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刚充值10次家庭保洁服务卡，家政平台突然宣布资金链断裂，退费无门；疫情前办的元健身卡，一次没用过，想退费对方称只能退两三千元；在商城广场上花元办的游乐卡，只用过一次，疫情后再去，连游乐设施都搬空了……
自六月上海全面恢复生产生活秩序以来，消费者遭遇的各种预付消费问题十分突出。新民晚报“夏令热线”接到多起投诉，反映购买的会员卡、课程卡等无法兑付。
以优惠为由头，吸引消费者办理储值卡、消费卡，办理之后门店却突然关门，甚至仅以一纸公告打发消费者，疫情期间这种现象并不少见。有人认为，消费者应该理性消费，研判企业经营风险，预付消费模式不可取。然而，现实生活中，我们能轻易避开这些“坑”吗？
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预付消费模式很难避坑
疫情封控期间，市民张小姐的愿望清单上多了好几项，学游泳、练瑜伽、和孩子一起学画画，但这些愿望至今都没实现。“市面上选择很多，但几乎都是预付消费，现在越来越不敢报课了。”她想在小区门口学游泳，起报就是24节课元，商家根本不提供“学一次结算一次”的选项。
张小姐的担忧不是没有根据。去年，她和朋友一起给孩子报了少儿英语培训班，朋友选择的机构已人去楼空，2万多元剩余课时费打了水漂；自家娃报的机构时不时就来一场“要跑路”的传言。“报课就是拆盲盒，谁知道什么时候就轮到自己倒霉了呢。”
就在最近，上海市培训协会发布了校外培训机构恢复线下培训服务须知，明确表示鼓励培训机构先培训后收费，但现实几乎所有的培训机构都采取“预收费模式”。
“预收费模式”打包购买多次课程比单次购买划算许多
健身同样是预付消费的深水区。大学生小周在一兆韦德办了五年的健身卡。“原价是元一个月，办理五年卡是0元，对比之下显得非常划算，咬咬牙就办了。”小周说，她也曾被骗过：在一家名叫金仕堡的连锁健身房办了十年卡之后，第二年老板就卷钱跑路了。
即使门店关门后没有跑路，消费者也很难申请到退款。买了瑜伽年卡的张小姐说，门店疫情后没再开业，老板不给退卡，让她转到其他郊区的分店区。距家有几十公里，很难使用。
消费者要避开预付消费模式，相当困难。海岸君在大众点评上搜索发现，家政保洁、教育培训、美容美发、健身运动等生活服务类消费领域，几乎所有商家都会采取预付消费模式：要么购买单次体验，要么购买包月或是全套课程。
02
面对损失只能“自认倒霉”？
“现在大家对动辄几万甚至十几万的大额办卡消费都比较谨慎，但一些刚需高频服务，以优惠价格多次购买，我们还是很需要的。要让消费者自己识别风险，很难。”李女士去年在“轻松到家”家政平台购买了12次4小时做饭套餐，价格为元，没想到只用了1次就遇到疫情。“之前使用感觉不错，价格也实惠，但解封后我进平台预约，先是一直约不到家政人员，再过了几天，平台直接宣布资金链断裂，暂停兑付。一纸声明就当起了甩手掌柜，我只能自认倒霉。”
家政服务等刚需高频服务，消费者依然需要
有些预付卡金额不大，消费者遇到违约时，畏于维权过程的漫长和复杂，一般都选择忍气吞声。“我在小区群里吐槽自己的遭遇，结果邻居纷纷晒出因预付消费被坑的事，都劝我千元以下的损失不值一提。怎么就变成了这样一种生态？”最近李女士在
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