N见习记者张宸菲文/图
“办了健身卡
一次都还没用过
退款申请了几个月都没退成
现在“威斯游泳健身”关门转让了
钱也没地方退
这可怎么办啊！
网络图，与文无关
近日，福州市民缪先生致电海都热线反映，去年4月，他在仓山区海通广场“威斯游泳健身”办理了健身卡，如今健身房关闭，退钱成了难题。
健身房：可凭卡继续健身或自行转卡
消费者：卡都没领，怎么凭？怎么转？
缪先生告诉海都君，去年4月威斯游泳健身在装修期间搞促销，他就花了元办了卡。“承诺5月份开放，但7月份才营业。”缪先生说，后来他体检查出有高血压，心脏也有一点问题，想申请退款，“协议上有写高血压、心脏病不适合健康运动，并且我卡也没领，一次都没用过”。
廖先生的收据
缪先生说，后来健身房同意退款，但从去年8月开始就只是让他等通知，后来说春节前可办理退款。
“今年年初威斯游泳健身突然关闭，转让出去了。”缪先生说，原来健身房的工作人员也都联系不上，他也找过这家新开的健身房。“他们说我可以凭卡继续健身，也可免除手续费自行转卡。”缪先生说，可他卡都没有领到，现在不用说退款了，转卡也没有办法。
缪先生说，今年5月他曾向投诉，仓山区市场监督管理局有工作人员联系过他，“但暂未解决，他们建议我可走法律途径”。
部门：消费者应索要并保管好相关凭证
缪先生提供的协议和收据上盖有“福州市仓山区威康斯健康管理有限公司”的合同专用章。
廖先生签署的协议
海都君在国家企业信息公示系统上搜索，发现该公司已更名为“福州市仓山区形猫健康管理有限公司”，但并未显示联系方式。
该公司已更名为“福州市仓山区形猫健康管理有限公司”
22日中午，海都君来到海通广场6楼，原“威斯健身”广告牌已换成“金猫健身”。前台工作人员告诉海都君，威斯健身已经被金猫健身收购，相关问题要等老板在时才能回答。
原“威斯健身”广告牌已换成“金猫健身”
海都君又来到负二楼的泳池，发现泳池的玻璃门紧闭，仅剩墙上一些公告和指示牌未清理干净。
随后，海都君向福州市消委会有关工作人员咨询，工作人员表示，建议缪先生和金猫健身再次协商，是否可先补卡然后再转让，或走法律途径解决。
同时，工作人员也提醒消费者，无论是充值还是办理会员，应索要并保管好卡和相关票据，在遇到一些情况时有利维权。
律师：双方若协商不成，消费者可提起诉讼
无独有偶，福州市民林女士也遇到类似的问题，她在美容院预存消费，但未领卡，“我每次到美容院做一次美容，他们就在登记单上勾一次”。林女士说，这家美容院现突然不知去向，她还有多元没有消费，“我没有任何凭证，现在也不知道该怎么办了”。
网络图，与文无关
福建国富律师事务所林丹娟律师表示：
消费者在办理类似消费项目时，要签订并保留书面的合同与收款凭证（收款方应是合同的相对方）。
缪先生提供的材料足以证明他与威康斯公司之间已形成合同关系，受法律保护，是否领取实体卡并不影响合同的效力。
缪先生在与商家无法协商的情况下，可依据会员卡协议、收款收据、支付凭证以及不适合游泳的医学证明向法院提起诉讼。
此外，对于患有高血压的人群来说，虽存在危险性，但只要注意运动量，还是可以游泳的，所以开具不能游泳的医学证明可能存在一定的困难。
编辑：小嫄
