导读:商家开门迎客,最重要的就是诚信经营,这样才能招揽更多的顾客,提升销售额。如果总是玩猫腻,欺骗消费者的话,损失的是自己的口碑,而且也会导致顾客流失,在这个问题上,商家一定要理智一些,不要因小失大。
一女子早餐买了一杯豆奶,这杯豆奶的原价是两元,打了折之后应该是1.8元,小票上打的是1.8元,但是会员卡实际扣款却是两块钱,女子表示,每个人两毛钱,一天下来,金额也是不少的。那么对于这件事,商家又是如何回应的呢?让我们一起来看看吧。
在消费单上发现猫腻
家住在杭州的夏女士是上班族,经常到公司旁边的佰佳旺吃早餐,前不久百佳旺推出了优惠活动,充值送,另外还可以享受早餐9折的优惠,夏女士觉得非常划算,就办了一张会员卡,但是随后在消费的时候,夏女士却发现了问题。
有一天早上,夏女士买了一杯豆奶,这杯豆奶的原价是两元钱,按照9折优惠来算,应该是1.8元,小票打出来确实是1.8元,但是会员卡扣的却是两元钱,也就是说,相当于没打折。随后,夏女士把这件事曝光给记者。
记者和夏女士一起来到了佰佳旺中大店,店员看了一下夏女士的小票,他说,1.8元应该是进不去系统的,具体的情况也不太清楚,早餐的钱不是他收的,系统最低应该是0.5元可以录入,或者是整数。
消费者要一个反馈,希望以后不要再发生这样的事
夏女士对记者说,自己之前也曾找过商家,但对方表示,电脑就是这样设置的,没有办法。她还说,自己经常到这里吃饭,就算是没有折扣也是会来的。
这次之所以要纠结这个问题,就是因为店家没有履行承诺,很多顾客消费的时候不会留意这些细节上的问题,但是商家应该诚信经营,该多少钱就是多少钱,如果一个人多收两毛钱的话,一天下来,金额也是不少的。
店员把这个问题反映给了老板,老板说,总部那边的系统就是这样的,自己会问一下,能不能改掉,顾客消费了多少就扣掉多少钱。
夏女士表示,不管怎么说,这都是店家的失职,每天收银的时候都会遇到这个问题,但是店家却不愿意主动改正,也不愿意解决,等店家处理好了这个问题,一定要给自己一个答复,再来消费的时候,希望不要发生类似的问题。
有些人不理解夏女士的做法,不过两毛钱而已,没什么大不了的,况且夏女士自己也说,不管有没有优惠,都会到这家店来消费。但也有很多人支持夏女士的做法,作为消费者来说,一定要维护自己的权益,如果每个人都不在意这些事,那么商家更是有恃无恐了。这不是两毛钱的问题,而是态度的问题。如果是你的话,遇到这样的事,会如何处理呢?欢迎留言讨论。
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