一、公司简介
西安合璧成立于年,团队深耕瑜伽行业十多年。目前为瑜伽商家提供全链路数字解决方案。合璧的解决方案“小酷约课”以支付宝的产品能力和流量为依托,帮助瑜伽场馆实现数字化能力升级转型,目前已服务商家接近家。
二、方案亮点
1.提升转化:使用支付宝芝麻先享的能力,使客户的购买意向变大,办卡的犹豫成本降低,场馆转化率提升一倍以上。
2.提升客单价:相比折扣力度更大的一次性支付,客户更愿意选择支付宝分期支付,不用担心瑜伽馆中途停业的损资风险。因此场馆折扣率降低,活动的额外开销减少,客单价明显提升。
3.降低拓客难度:利用芝麻先享和商家优惠券进行组合,拓客时难度大大降低,员工拓客能力从每天几人增长到十几人。
4.提升团队稳定性:员工拓客后,收益每月稳步增长,相较于传统经营模式的收益大幅波动,员工离职成本变高,团队更稳定。
6.现金流更健康:场馆业绩不再过度依赖会销和外部营销团队,折扣率更低,拉新能力更强,收益回流更均衡,业绩压力变轻,现金流变得健康。
三、解决方案
1.瑜伽行业面临的问题
目前整个瑜伽行业都面临拓客难、解决方案单一,营销渠道单一、员工团队不稳定等问题。商家大多通过预收款模式运营,比如预存99元抵元或元这种大额优惠定金方式吸引用户到店,之后转化瑜伽馆的卡项产品。因为瑜伽从业者本身不太擅长做营销,营销环节常常外包给外部营销公司。这种方式成本很高,主要涉及到两块,一是营销公司进店费,行业大概是在3到6万块钱。二是销售佣金,费率在15%到30%之间。再加上讲师课时费、员工工资等,场馆利润摊得很薄,且现金流速很不科学。随着瑜伽馆的的数量越来越多,内卷严重,员工收入起伏很大,缺乏忠诚度。
2.解决思路
拓客难是因为瑜伽馆大量的做预存活动,已经把覆盖范围内有消费能力的客户基本转化完毕。而瑜伽馆的客单价高,又把多想练瑜伽但消费能力较低的人群挡在了门外。而传统的分期付款,商家需要找本地的银行协助,会员必须去银行开户签署授权协议,消费链路不流畅,时间流程也繁琐。
我们的解决思路,是结合支付宝的先享后付能力,是把年卡、小班课、试教卡等一次性大额消费拆成按阶段的多期消费,摊到每个月的费用就几百元。对于消费者来讲,没有太多的顾虑,也不担心场馆跑路、服务不好等问题。所以转化更容易,能拓展更多低门槛的客户,老客户也能更多消费。比如以前买元的卡,现在可能买到2万。消费的人群拓展了,客单价也提升了。
另外场馆营销操作难度也降低了,不需要去找外部营销公司,自己就可以完成活动,省掉营销公司的差旅费、入场费和销售佣金等一大笔开销。同时大额的一次性收款拆到12个月或更长,这样不仅不需要设置太大的折扣,而且每个月都有源源不断的资金进账,员工推广更容易,收益更是逐月增长,就会更有推广动力和忠诚度。
图1小酷约课台卡
3.方案流程
1)用户流程
用户通过支付宝搜索,或者扫描商家的小程序码进行大额的优惠券领取。优惠券大多是使用0元或1元购买大额券,券后面还会附加一些权益,比如n节免费瑜伽课等。
用户到店之后,体验完课程,会有销售环节推荐卡项。用户扫描场馆的支付宝小程序
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