“有会员吗？”
“要不要办卡？”
“办卡可有优惠”
.......
大到星巴克、肯德基，小到理发店、小超市，到哪里都能看到商家“办卡”的热潮。
作为商家来讲，我们想打造一张付费会员卡，一定要注意哪些问题？
01
体验设计
1）1单回本
“1单回本”这个开始是非常重要的，通过1单立享的形式，让用户认为自己免费得到了这件商品。
例如：一件50的商品，让用户交50元的会员费，在获得会员权益外，还能免费获得这件商品。
这样做解决了用户的决策的思考，增加了用户的获得感。
如果我们将这项权益换成“再付10元即可获得50元商品”。那么用户就会想“怎么还要交钱，到底划不划算”，这样加长了用户做决策的时间，用户很容易因为思考时间而流失。
2）权益简单化
什么是权益简单化，就是会员卡权益简单粗暴。
如果你能给的会员权益很少，那一定要聚焦在核心权益，增强对用户的吸引力。
例如：周末免费领一盒蓝莓、周六半价买蓝莓等等，这个要结合自己产品来选择，尽量选择成本较低，又小件的物品。
3）服务体验
这就涉及到客服培训了。当用户在开卡、用卡时遇到任何问题，他都可以快速找到店员或者客服解决。
无论是办卡前、办卡后，服务态度一定要到位。
现在许多商家都是办卡后就爱理不理，其实这样也只能促成“一锤子买卖”，难以让用户续费会员权益。
02
权益设计
抛开产品和平台的因素，其实用户在开卡的时候，考虑的核心问题就是：它值不值？
也就是产生费用和获得权益是否对等？
这里面有两个关键因素：费用和权益。
我们怎么控制好会员权益呢？往下看。
1）立享权益
这是用户第一次办卡享受的权益，也是最吸引力的权益。
例如上面提到的“1单回本”，基本上消除了用户担心在开卡后无法回本的忧虑，用户一般考虑不会太久，就有办卡的欲望。
2）日常权益
激发用户的办卡欲望之后，需要通过日常权益去再次刺激用户办卡。日常用户最大功能就是“复购”。
例如：蛋糕店可以选择周五送“小蛋挞”、“牛轧糖”，水果店可以选择周末赠送小橘子等，这个商户可以自己选品。
3）增值权益
在特定的节日优惠，给用户提醒，可以减少用户的记忆负担，还可以推动用户“下决策”。
例如在端午节，你正在纠结去哪里吃饭时，一家餐厅向你发来短信，提醒你还有会员权益未用，你是否会提前考虑这一家餐厅？
4）推广权益
店内会员可以推广你的产品或会员，得到收益，这样可以鼓励更多的人为你做裂变推广推广。
不过还是得首先让用户肯定你，第二要让出够吸引人的利益。
03
写在最后
付费会员、充值开卡现在在行业领域都快速发展。
例如：淘宝“88会员”、京东“PLUS会员”、
其实无论哪种付费会员，在设计权益上，都是站在用户角度，通过减少用户开卡思考时间、增强用户体验等方式更高地为自己的商业赋能。
