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某某酒店会员卡管理办法
为酒店正规化管理，树立酒店品牌，推出会员卡。
一、会员卡功能
（一）、积分功能：按照客人消费金额进行积分，积分达到一定额度推出奖励或礼品兑换。
（二）、打折功能：按照卡类别给予住房和餐菜品相应折扣。
（三）、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。
二、会员卡分类
（一）、某某VIP卡
发放对象：
1、有需求的散客（发放条件：1、某某文化酒店自营餐饮、住宿、超市等消费、储值满元以上者可凭消费凭据申请；）
2、集团公司及下属分公司各基层员工（发放条件：免费发放，发放时必须进行登记）
折扣优惠：
永久性享有某某文化酒店自营：住宿8.8折优惠（不含特价房、客房商品）；餐饮9.5折优惠（不含酒水、特价菜、纸巾等，仅限非特价菜品）；
（二）、某某商旅卡
发放对象：
1、合作旅行社、企事业单位及社会团体等集体单位（发放条件：某某文化酒店自营餐饮、住宿、超市等消费、储值或积分满0元以上者可申请，申请单位需提交加盖公章的营业执照作为发放依据）
2、集团公司及下属分公司各中层员工（发放条件：免费发放，发放时必须进行登记）
折扣优惠：
享有某某文化酒店自营：住宿8折优惠（不含特价房、客房商品）；餐饮9.0折优惠（不含酒水、特价菜、纸巾等，仅限非特价菜品）；超市9.5折优惠。
（三）、某某至尊卡
发放对象：
1、合作旅行社、企事业单位及社会团体等集体单位（发放条件：某某文化酒店自营餐饮、住宿、超市等消费、储值或积分满00元以上者可申请，申请单位需提交加盖公章的营业执照及往期消费凭证作为发放依据）
2、集团公司及下属分公司各高层管理者（发放条件：免费发放，发放时必须进行登记）
3、集团公司及下属分公司需要维护及拓展的重要客户（发放条件：免费赠予，发放时必须有提交书面申请及发放理由，由酒店总经理及董事长签字后方可发放）
折扣优惠：
享有某某文化酒店自营：住宿7折优惠；餐饮8.8折优惠；超市9.3折优惠。
三、会员权益
（一）、凭会员卡可享受以上各功能优惠。
（二）、所有会员住房可延迟到14：00退房。
（三）、会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。
（四）、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
（五）、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。
（六）、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。
四、会员卡的使用
（一）、会员卡、会员卡号、登记时的手机号三者之一是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的凭证，持卡人应妥善保管会员卡、会员卡号、登记时的手机号和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。
（二）、会员须在消费时出示会员卡、会员卡号、登记时的手机号三者之一和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时视为非会员对待，过后补卡不被接受。
（三）、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。
五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理
（一）、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失或用登记时的手机号拨打总机进行挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。合作旅行社或企事业单位及社会团体等集体单位需凭单位有效证件到总台进行挂失。
（二）、补卡：办理挂失的会员卡，可在3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。
（三）、会员必须爱护会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。
（四）、客人要求退卡的，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后，请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后给予办理，并收回会员卡，原则上退回的会员卡不再对外发放，退卡时需收取38元卡费。
六、会员积分奖励办法
（一）、会员在酒店消费一元积一分。
（二）、积分每满0分可获赠免费入住酒店豪华标间（或单人间）一间一晚。
七、本办法最终解释权和决定权归某某酒店所有，如遇价格和管理办法调整，恕不另行通知，以酒店大堂内公示为准。
由兰州多米诺酒店管理有限公司常君臣老师设计
