新华网北京7月8日电年被行业称为“会员元年”,越来越多的企业成为了新会员经济的探索者。近日,在由财经新媒体锌财经举办的“聚势”中国新会员经济生态论坛上,不少行业人士认为,会员经济在中国还有很大发展空间,在新会员经济时代,基于消费分级化、需求个性化、场景多元化的市场趋势,需要企业提供更好的服务和营销触达。
锌财经创始人潘越飞在会上谈了自己心中的“新会员经济”。他说,区别于传统会员,新会员经济是基于消费分级化、需求个性化、场景多元化的市场趋势,提供衍生式的会员服务。
潘越飞认为,新会员经济的诞生,是在流量人口红利缩减、流量成本更高、传统获客运营效率降低的背景下应运而生的,是基于互联网,基于大数据、社交、产业链的多样性,以及供应链的定制化需求,从而衍生出的新业务模式。
“最好的生意不是向所有人做同一类生意,而是向同一类人做所有生意。”斑马创始人李潇认为,消费分级为会员经济带来了新机遇。不同圈层的用户需求更集中,但同样要求也更高。
近年来,电商平台会员制在中国逐渐兴起,也许在不远的未来,会员制能在国内的零售和电商业态中进化出全新的生态。阿里巴巴88VIP高级专家泽田表示,88VIP之所以被称为阿里“一号工程”,是因为这个项目是紧紧围绕消费者的需求,从服务角度去切入。88VIP设计业务模式的初衷,就是消费者想要什么,平台就给到消费者什么。
企加云会员业务总经理张望认为,在目前的市场环境下,消费者有明显的不同层级,且变化速度比较快,导致很多品牌方很难精确地抓住消费者。在此基础上,企业必须要有一个品牌自有的私域数据银行,去承载前端的公域流量,再和应用场景结合起来,去做千人千面或者是内容个性化分发,以及营销活动的分组触达。
潘越飞说,存量竞争时代到来,会员服务是大家目前必须,也不得不做的一件事。会员经济在中国广袤的群体当中,它还有足够的成长空间。