高鑫零售入局会员店谈谈会员店要怎么精细

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  2月1日,大润发母公司高鑫零售宣布旗下付费会员制商店M会员商店全国首店进驻扬州,并将于4月28日正式开业。这意味着去年11月一度引起行业   实际上,高鑫零售对会员店筹谋已久。

  在去年年初,高鑫零售就已经做出布局会员店业态的决定。首家M会员商店其实是由大润发扬州江阳店改造而来,该店坐落在扬州的中心城区邗江区,为扬州年重点引进项目,总占地面积约.5万㎡。早在2年7月,江阳店就闭店开始进行改造。2年11月1日,正式启动会员拉新。

  为此,项目团队进行了一年的研究探索和筹备。“这是基于市场和消费需求变化,以及集团业务发展需要而做出的一项战略决策,”高鑫零售CEO林小海首度回应称,“会员店是一个已经高度竞争的市场环境,我们一直保持着敬畏和   M会员商店的两种付费会员

 从公布的信息看,M会员商店的会员付费模式主要分两种,其中,黑金会员卡年费为元/年,普通会员卡年费为元/年,价格与山姆完全持平,略高于家乐福、麦德龙、盒马。不论选择哪一种会员,都可免费赠送亲友卡一张。

  综上所述,会员店超市已经成为国内主流,那么接下来小编就为大家介绍会员店应该怎么精细化运营?

  简单地来说,就是为普通用户和会员用户建立一套完善的会员服务体系,这样可以更有效地提高这部分用户的归属感和与门店的粘性,获取更多的用户数据和数据,了解用户的兴趣和消费习惯,挖掘用户的意向需求。具体如下:

  1、增加不同的会员级别,使不同级别的服务和折扣不同,促进会员消费升级,然后企业可以通过背景数据查看更完善的会员信息。

  2、产品管理可以通过管理系统设置产品的不同折扣和优惠套餐,促进店铺商品的销售,提高店铺的整体收入。

  、系统根据设定等级折扣,自动计算折扣价格,有效提高收银效率。

  4、通过开展活动来促进客流,具体有:

  1)、积分模式:根据会员消费水平去做消费方案,比如销售会员卡,办卡送积分,积分兑换礼品。

  2)、短信信息发送,对于活跃的会员,我们要坚持长期的跟他互动,毕竟这类会员是投入情感的,所以我们更应该发送短信告知会员上新产品,。提高会员对店铺的粘性。对于流失和不活跃的会员,有针对性的拓展新会员,还需要挽回流失会员,利用价格的优势拉回流失的会员。

  )、利用邀请卡、优惠券、红包的等方式活跃会员,积极跟会员互动。

  4)、会员转发朋友圈奖励,可以以积分、优惠券等方式发送奖励,结算时可以作为抵扣的凭证,转发朋友圈可以带动会员拉新活动的展开,从而提升会员消费水平。

  5)、商家可以展示产品,比如你是卖女装的,可以把女装展现在小程序上,实现用户线上浏览。

  6)、商家可以在线预定购买、在线咨询、在线预约服务、在线下单。

  7)、商家可以发布活动优惠信息。

  8)、会员可以随时查看附近的门店并就近服务。

  9)、商家可以管理自己店铺的会员,可以推送会员信息方便快捷。

  10)、持续优化会员权益做到会员留存

  以上就是这篇内容,了解更多零售运营,可以

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