编辑导读:现代日常生活中可谓是无处不会员:点外卖要VIP,看综艺要VIP,购物要VIP,听歌要VIP,大大小小的产品几乎都构建了自己的会员体系。那么,如何设计出优秀的会员体系呢?文章结合具体案例对这个问题展开了分析讨论,与大家分享。
很多产品在设计会员体系之初喜欢堆砌积分、等级、勋章等功能,想让会员承载拉新、活跃、留存、付费、传播的使命,期待会员像打了鸡血一样,不断贡献数据增长。
最终结果往往是竞品相抄,然后甩锅运营,会员板块无疾而终。
究竟什么是优秀的会员体系?它们内在的逻辑是什么?让我们来看看
一、找准方向:会员类型的四个象限
所有的会员类型,都可以通过2个维度,4个象限来进行划分。
维度1:用户行为
(1)单一:平台设法让用户重复某个单一行为
(2)多重:平台设法让用户完成多种行为
维度2:用户需求
(1)垂直:用户高度
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