私域流量下,4步教你搭建积分体系

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积分,在我们的生活中随处可见,例如信用卡消费积分,手机话费积分,购物积分等等。

其实品牌和商家去设计积分的主要意义就是在于可以长期维护客户,做好用户留存。

这也与私域流量运营的本质不谋而合,核心也是运营用户关系。因此,积分体系的搭建在私域中也必不可少,对活跃私域流量池,留存用户也起到了至关重要的作用。

话不多说,下面就给大家分享如何搭建私域积分体系。

为什么要做积分体系?

互联网时代下,用户越来越熟知企业商家的运营套路。经营用户变得越来越难,许多商家企业都出现了以下情况:

用户拉新越来越难

社群活跃度降低

私域用户流失严重

私域变现困难

...

这些问题都可以通过积分来解决,品牌通过积分体系,可以增强用户对平台的认知,增加用户生命周期和留存,从而引导培养出品牌的忠诚客户。具体作用有3点:

1)引流拉新:推荐新用户进入私域流量池,赠送积分,只要福利足够吸引人,就会成为拉新的重要手段,形成裂变式引流;

2)增强用户粘性:不管是签到送积分,还是商城兑换积分,都会让用户产生“得到了便宜”的心里,为长久留存用户打下基础;

3)引导用户变现:私域的终极目是进行用户变现,等用户有了一定的积分数量,为了兑换到心仪的产品,会通过社群内消费更多的产品来积攒积分,变相的促进了用户的消费。

此外,积分最大的好处就是成本可控,凡是用户还没兑换的积分,都只是一个数字而已,企业还可以动态调整这些数字的价值。

如何搭建积分体系?

搭建积分体系要明确具体的步骤和框架,如果只是一股脑地去做这件事,胡乱搭建积分体系只会浪费资源,没有意义。具体搭建可以分为4步走:

一、积分预算评估

二、积分获取玩法

三、积分消耗途径

四、积分维护评估

step1:积分预算评估

做积分预算时必须要考虑全局,每一款产品都有一个总的用户维系预算,而积分的用户维系预算只是其中一部分。一般来说有2种方法:固定比例法和固定金额法。

1)固定比例法:一般是营业额或者利润额度的固定比例,比如电商营业额万,利润10%,拿出1%的营业额作为积分体系的预算。

2)固定金额法:一般是按照一个用户,估算出多少的补贴金额的方法。比如某奶粉品牌,一个用户给30元的积分补贴预算。

这2种方法主要是看你的产品是否是直接盈利性产品,然后选择其中的方式之一就行了。

step2:积分获取玩法

在私域运营中,我们要学会让用户主动去获取积分,保证用户与品牌的互动频率。

因此,除了常规的消费得积分这种被动的方式以外,可以从注册-邀请-签到-评价-互动5个方面去设计积分玩法。

1)注册

当新会员

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