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在服务健身房的过程中
我们发现很多场馆
虽然拥有清晰的会员数据
但却没有进行会员分群管理
仍以一个标准或一种方法
去维护场馆的所有会员
最终得到的结果往往不尽人意
之所以会出现这样的结果
是因为他们没有做好差异化的细致服务
没有“对症下药”！
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为何要“对症下药”做差异化服务？
群体特征不同，行为会有很大的差别：比如男性会员来健身房可能更多是为了增肌，而女性会员更多则是塑形；年轻会员或许是为了减脂，年长会员则是强身健体；消费能力较高的会员可能更
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