随着体育产业化进程的持续推进,物联网、大数据、人工智能技术的日益普及,传统体育场馆粗放式管理缺陷不断暴露,传统场馆运营已经越来越难以满足体育信息化建设与客户个性化消费的需求,在场馆管理中主要面临管理系统落后、管理系统昂贵、场馆管理难和客户体验差等问题。
要想提高场馆运营效率,提升客户体验,适应未来的发展,需要一整套体育场馆管理系统解决方案,包括场馆管理软件系统以及智能化终端设备加持,从而实现场馆的高效化与智慧化运营,场馆运营一体机便是这些解决方案中至关重要的一环,作为物联网终端设备,将不断为场馆运营带来便利。
场馆运营一体机
场馆运营一体机系统是承启场馆运营系统在“系统轻量化”的基础上自主研发而成的,集场馆预订、消费收银和会员营销于一体,主要包含商品进销存系统、短信发布系统、计次消费系统、会员管理系统、报表统计系统等多种管理系统,具有场馆计费管理、会员管理、商品管理、消费管理、报表管理、权限管理等强大功能,帮助场馆运营者实现操作便捷和科学管理的高效管理模式,满足客户快速订场和灵活支付的智能化体验需求,从而为场馆运营降本增效。本系统适用于游泳馆、篮球馆、足球场、羽毛球馆、乒乓球馆、网球场、健身馆等多种体育场馆,也可同时使用。
这些功能具体是如何实现的呢?
1、场馆计费管理
一个综合性体育场馆,往往包含有羽毛球场、游泳馆、篮球场、足球场等场馆,而如何去更好地进行综合性管理,便成了工作的重心,也是亟需解决的难题。通过场馆运营一体机系统,根据不同的运动场馆,可以设置不同计费方式,主要包括计次、计时等,不同时段费用设置不同,客户可以根据自己的需求选择更适合的计费方式与消费时段,同时通过办理会员如一卡通会员、年卡会员或次卡会员的方式进行各项体育运动项目的订场。
而对于场馆运营者,这些都是通过后台体育场馆设置和计次设置来共同完成的,通过全面且系统化的设置,可以更有效的安排这些场地,控制场地用场时间,使客户快速订场并消费,也避免了传统场馆管理可能出现的客户重复订场、场地预订不当等现象。
2、会员管理
场馆运营一体机系统置入了会员一卡通模块,支持几乎所有的会员卡系统功能,如积分卡、折扣卡、储值卡、计次卡、时限卡(如年卡、月卡等)等,所有会员卡系统功能都可以由场馆运营自行配置和组合使用,并支持会员卡类型的无限级拓展,同一卡号可同时支持储值卡、积分卡、折扣卡、抵扣卡、计次卡、时限卡等多种应用。
一张会员卡可按照不同标准和条件设置不同的折扣率,刷卡后,会员卡系统会自动按折扣率为会员打折。同时会员卡还可以与手机短信服务结合在一起,通过开通手机短信服务,可设置会员生日提醒、卡有效期提醒、节日活动提醒等,通过短信发送给会员,会员持卡人可通过短信了解生日福利、用卡信息、活动通知等。
简而言之,通过会员管理系统,可以实现会员办卡退卡、会员充值扣款、会员充次扣次、会员增减积分、会员等级折扣、礼品兑换、短信营销等核心功能,利用多种营销方式提高客户消费,实现会员规范化管理。
3、商品管理
在一个体育场馆中,总少不了商品的存在,以往商品的入库、销售、仓库管理可能都用手写和脑袋去记录,或者通过其他电脑系统分开管理。而通过场馆运营一体机系统,可快速录入商品,实现产品进销存管理,同时将商品消费与场馆管理打通,实现一体化管理,既实现了商品的科学库存管理,也提高了场馆的整体效率,从而降低综合管理成本。
4、消费管理
在系统中,各种消费类型考虑到位,主要包括场馆预订、场馆商品消费、其他产品消费、场馆扣次以及会员退货等,在定制化服务中,也可打通餐厅消费,从而实现一站式消费管理。同时通过灵活的支付方式如
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