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人物档案:朱骞艺,美业从业者与分享者,以US科技美肤会所为起点,先后创立己予商学院、间一空间设计、US全国门店联营等关联美业上下游的一站式服务平台,帮助上千位小白创业成功,同时也是小红书美容行业头部博主,创业和成长分享深受粉丝喜爱。
聊起朱骞艺,周围人的评价都出奇一致:“她太拼了。”每天日程表都是满满当当——处理公司事宜,开会,谈合作,拍视频,写教案,录课程,给学员上课,去各个城市的US剪彩……但总还是能在忙碌一天后,雷打不动地学习到深夜两三点。
她说自己依然充满了危机感:“老板的认知就是企业的天花板,我要足够努力,才能带领伙伴们冲锋”。
在小红书,她分享的美业干货累计达30多万点赞量,粉丝们称她为“Uni姐姐”,人美心善又足够努力,是女孩们的榜样。
小红书博主之外,她还有4家美容院+4家公司,集团化运作美容院门店、品牌连锁孵化、商学院授课、产品仪器输出、空间设计等美业上下游板块,为创业小白提供“从0-1”的一站式扶持。
她永远感恩,时刻执着,将自己投入到每一天,又在内心保有极大的自由和疏离,她享受当下,也不惧怕变老,“最好的状态大概是我四五十岁吧,变成有气质的阿姨,哈哈”。说罢,朱骞艺把自己给逗乐了。
钝感的首战告捷
朱骞艺总说自己晚熟,钝感的,懵懂的,关于如何处理各种关系,为什么努力,还有如何做生意这些事,都“开窍”得晚。
担心自己的主见在职场不能自由发挥,大学一毕业,朱骞艺就和服装设计师出身的发小璐璐开了一家服装设计工作室,璐璐负责运作设计选料打板一系列专业技术,她负责搭建销售体系和品宣。
女性创业几乎都无法避免的问题出现了,合伙人璐璐怀孕了,这对于大家来说都是极大的喜事,两人商量一致决定:先好好生孩子!在此期间,朱骞艺一边清理服装库存,一边把目光转向了美容市场——开美容店不用出差不影响结婚生子。
彼时韩式高端产品仪器已在北上广深流行起来,而南京还都是用不知名套盒的传统美容院,朱骞艺看好科技护肤的市场趋势,立刻订机票去韩国考察学习,随后便引入了韩式皮肤管理模式。
选址、装修都一气呵成,第一家US科技美肤在河西万达开业,周围还没有同品类竞争,一开业就人气火爆,42天回了本。
这件事被她云淡风轻地略过,觉得“运气”挺多,赶上风口了呗,但了解的人明白,同“晚熟”一样,是她对自己的苛刻要求。
第一家店的成功与她清晰又精准的商业定位和经营策略分不开,以科技美肤的理念迎客,靠真诚用心的服务留客,朱骞艺的美业初探告捷。
有爱的人,有爱的美容院
《城品人物》与朱骞艺的对话在南京国创园的US科技美肤会所进行,这处百年工厂改造的园区环境清幽,古树与老建筑映衬,投下满目阴凉。白色斑驳外立面和半墙葱翠爬山虎,US在忽明忽暗的阳光缝隙里清新文艺。
能找到的都是熟客,也是朱骞艺的逻辑,四家店既有闹市的,也有安静的,每一家都很精致。几年间,US科技美肤从两百多平开到六百多平,从第一位顾客到上万会员,从韩式升级到国际一线,从默默无闻耕耘到小有名气,也成长为业内少有的拥有上百台高端仪器的美容会所。
客户们都说这里是个有爱的大家庭,我进门的时候注意到门口有个装满棒棒糖的盒子,一问才知道这是US企业文化的一部分,朱骞艺要求员工给每一位来送外卖和送快递的小哥一支棒棒糖。
她说:“有的小哥可能接过棒棒糖的时候很羞涩,但他们也只是长大了的孩子,也需要别人的心疼和关爱,一支棒棒糖能让他拥有一整天的好心情,这份好心情也会被他传递给今天接触的每一个人,这就是日行一善。我要让每位员工感受到爱别人有多快乐,让他们习惯表达爱。”
朱骞艺与合伙人Lulu王
爱也延伸到了管理里。US有位特殊的员工,当时见面后介绍人和朱骞艺才知道这女孩智力发育不良,女孩见任何人都不抬头不说话也没表情,喊她的时候也只是低着头向上翻个白眼看一下默不作声。
这可怎么办啊?介绍人表示抱歉打算带回,朱骞艺和合伙人璐璐商量后还是决定把她留下了,她说:“这丫头如果从我这里走了,她能去哪里找工作呢?估计会去餐厅刷盘子,万一别人欺负她呢?她要的工资也不高,我们能养得起,收下吧,慢慢教。”
US的同事们也都特别善良可爱,把这个女孩当妹妹对待,店长每天教她站姿,鼓励她开口表达,每天晨会还特别安排“夸夸”环节,每个人都真诚地夸赞她的每一点进步,女孩渐渐有了笑容和自信。
疫情突降,实体店日子都不好过,没有一分进账还要承担高昂的房租和工资,朱骞艺让每个店长给卡项有时间限制的顾客发信息:会员卡期限延长两个月,让顾客安心防疫。
过年前,朱骞艺会去每位老员工家拜访,和她们的家人聊聊天,感谢家人的支持。这些也都是朱骞艺的初心,她一直学习阳明心学,认为做任何事起的心动念最重要,所以US收获了很多顾客的喜爱,同时,在人员流动特别大的美容行业,她们的团队也相当稳定,很多都是回家生完孩子做完月子又回到US。
一站式服务助燃创业小白
一路走来,朱骞艺也经历了很多冷暖,不太懂的时候和仪器商合作收款后分成,一场活动收款70多万,合作商收了款就再也没出现过。有家店投资3多万,刚开业一个月就遇上漫长的疫情,筹划期别人看她生意好,上赶着带资源入股,疫情来了立刻要求退股,“没有人管你亏不亏钱,反正不亏我钱就行”。
还有一次,一份律师拟的合同居然有极大漏洞,导致公司不能追究对方责任亏损百万。当然也遇到过把很多顾客资源都带走自己开店的店长。佛系的她总是安慰自己,哪有风平浪静的创业啊,你能容纳多大的委屈,才能撑起多好的人生。她喜欢像打通关游戏一样找到一个个密匙,再进入就是新天地。
年疫情居家隔离期间,这些创业经验都被她毫无保留地写进了小红书,洋洋洒洒地分享她的创业经验、拓客秘诀、营销策略,还有“员工怎么考核出成绩”、“美容院税务”、“股权怎么处理”这些非常落地的干货。
那段时间,她收到很多美业老板焦虑地求助,等不来的开业时间和几个月的亏损,到底该怎么办?她觉得,作为科技护肤全国最早一批从业者,是时候做点什么了。这些无助与焦虑的粉丝们,催促她把这些年相对成功的运营经验归纳总结,并与团队创办了己予商学院。
US科技美肤会所
朱骞艺是个对工作极其负责的人,在一切课程都很完善、同行看到内容都叫好的情况下,还拜访了几位从业20多年在业内很有名的前辈,一缠着前辈就是一个星期,虚心请教更多更好的经验,以给到学员更全面的知识。
朱骞艺笑言,自己是个吸贵体质,总能遇到贵人,因为有几位前辈的不吝赐教,商学院各项课程总共开班一百余场,无一差评,很是感恩。她把己予商学院定位为一个为美业老板提供选址、设计、装修、产品、仪器、物料、运营、管理、培训等全方位扶持的平台。己予,倾己所有,予你。
“业内割韭菜的培训公司,是给人培训产品的,所谓培训更多是为卖货,而做得很好已上市的咨询公司,是为成熟美容院做业绩倍增的。”
朱骞艺说,一路创业走过来深刻地知道要进入这个行业的人想要什么,她们也许是刚刚回国的留学生,也许是为了孩子没法朝九晚六拿出所有积蓄的宝妈,也许是小两口捧着份子钱做的人生最重要的一次选择,也许是为了多年的梦想成真,她们两眼一抹黑什么也不懂,而这个行业的水又那么深。
“所以,我们把重心放在了为创业小白提供一站式扶持上,也许我不是最棒的,但你可以绝对信任我。”目前,己予商学院已成功帮助上千位学员成功开店,US科技美肤会所联营店也在全国各地开了70多家。
US科技美肤会所
己予商学院slogan:
千万美业老板的娘家人
有刚毕业的女孩拿着父母给她买房的首付款请朱骞艺帮助创业,有年轻夫妻拿着多年积蓄想创业致富,还有家庭遭遇变故债务缠身贷款想开店翻身的求助者……每一份信任都让她觉得使命重大。
而在面对这些人这些钱的时候,朱骞艺的做法是别人眼中“奇怪的老板”:拜访者众多,来学习的学员也众多,她专门开设了“小白课”,你以为这个课是给小白上完更有信心开店的吗?恰恰相反,朱骞艺的“小白课”是给小白上完课来甄别自己是否适合创业的,而这个“奇怪的老板”至今已劝退上百人。
问她为什么有钱不收,她说:“有些人拿着父母给的钱创业丝毫想不到父母是如何辛苦赚钱的,更有些人创业的钱是全家10年攒的积蓄,我一眼就能判断她输多赢少,为什么不阻止她?”
曾经发生过两件事,朱骞艺严厉地批评了员工。一次是检查前端咨询的回复内容,粉丝问:“看上了一个对外转让的店铺,不知道是否可以转?”“问问看转让费多少,如果合理就可以转哦。”
朱骞艺问同事:“如果这个人是你的亲妹妹,她要转这个店,你会怎么回?”“那我会让她去问问这个店什么原因转让?欠债不?房租什么时候到期?房东还能续签吗?现在有多少会员?卡项负债多少?需要重新装修吗?”回答完问题,同事抿嘴愧疚地说:“确实,我应该把她当妹妹回复的,否则她有可能会被坑。”
还有一次开会,她在旁边听到员工说,催某某下订单别让她犹豫,朱骞艺也很生气地教育了大家一番:“顾客在犹豫的时候不要催,你一催她容易不理智,这是开店,不是买东西,如果只是买个护肤品买错了也没多大事,但创业如果选错了对于很多家庭是承受不起的损失。”
朱骞艺说,员工其实都是善良的,但她们习惯了拿老板工资就要给老板赚钱,所以老板要以身作则来告诉员工:我不着急,你们也别着急,我们慢慢来。朱骞艺在约谈合作的时候,都会嘱咐对方可以带个家人一起,她说:“女生容易感性,聊开心了就留意不到事情的本质,带个家人回去能帮她分析,毕竟旁观者清,而且只要她带上家人我就知道她不会选择别人了,因为我们对自己的专业和用心足够自信,不怕她对比,就怕她不比。”这一路,还遇到店铺快倒闭根本没钱报名课程的人,朱骞艺打了两个小时电话教她方法。还有个投资万开店但每月都在亏损的女孩找到她,把她当做关门前的最后一根稻草,她又帮忙重新搭建体系,把店“救”了回来。
朱骞艺很开心地说:“现在我的整个团队都有一个特别好的习惯,就是不管别人咨询什么,先帮对方解决问题,心中别总想着业绩,业绩才会来,如果你帮助了别人业绩没有来,那你的福报一定会来”。
期许岁月沉淀的美
几年间,朱骞艺和合伙人这两个20出头就一起创业的女孩都成长了很多,读了很多书,见了很多人,跨越美业和不同行业的人取经,浸泡在大密度的知识里。
再回忆起之前的时光,朱骞艺觉得成长很神奇,现在的自己和那时判若两人,曾经就是一个被父母宠爱的小丫头,工作很随性,经常和闺蜜下午茶,无忧无虑轻松自在,而近几年随着规模越做越大好像说成熟就成熟了,给生活做了很多减法,人也沉稳许多,并且不觉得是压力,而是从工作中找到了人生的意义。
问到为什么会有那么大的变化,朱骞艺说,受老师影响比较深。老师是个事业很成功的人,创业过程中遇到不懂的就会请教他,老师从没保留,不仅教她方法,有的话当年觉得不中听,事后都觉得是宝藏,也只有老师会不惜伤害她也要逼她成长。
老师是个极度爱国的人,许吉如《少年强则国强》的演讲,老师带她看过十几遍,遍遍红了眼眶。老师是个白天从早到晚工作晚上还会看书的人,她也照学了。老师有鸿鹄之志,并为之付出所有青春与时间,问他赚钱干嘛,他只做一件事:慈善。朱骞艺在老师的带领下也开始帮助贫困儿童。
朱骞艺说,她25岁左右做的每一个事业规划,老师都会问她,你想得到什么?她很难回答这个问题,想……业务做大啊!业务做大然后呢?你能得到什么?老师像个唐僧一样问她同一个问题,她回答不上来就让她回去悟,终于有一天她从做事情的点和面认识到了闭环。
到了一定阶段,老师就会提醒她,你该学股权了,你该学财务了,你该学税务了,老师永远在给她上紧箍咒,她说,是紧箍咒,也是护身符。
有一次凌晨,老师猜想这个夜猫子估计也没睡,就给朱骞艺打电话想跟她说个事,结果电话一接朱骞艺在哭,老师问她怎么了,原来是工作上受了很大的委屈。
她以为老师会安慰她一下,结果老师对她说:别像个小女孩一样,我知道你很委屈,但创业从不分男女。她觉得老师也太不近人情了吧!但以后每一次她受委屈了都会想起老师说的“创业不分男女”,然后迅速擦干眼泪,继续前行。
工作以外,生活里的朱骞艺是个柔软的人,这让很多人想不到。她喜欢小动物,养了一只6岁的法斗,在院子里收养了5只流浪猫,她还想种很多很多花,这些对她来说都是轻盈的满足。
《小王子》里有句话她很喜欢,但她做了改编:“我的院子里有四万万朵玫瑰花,每天早晨,我就捧一本书坐在院子里,路过的人都会称赞我的玫瑰,也有想要摘两朵的,我就让她挑喜欢的。如若有人磕磕巴巴地指着问:书,是哪本?我就知道,这四万万朵玫瑰,统统是你的。”
这是朱骞艺美好的期待。
有一种智慧叫占得人间一味愚
城品人物:很喜欢你们的slogan“做千万美业老板的娘家人”,你怎么看待扶持小白创业这个定位?
朱骞艺:成熟店铺业绩倍增别人已经做上市了,做不过呀(笑),选对赛道很重要,这些大企业不想做扶持小白这个板块就是因为小白什么都不懂,标准化需要很精细,扶持需要很费心,利润他们也看不上。但我看到了众多小白创业者的需求后,觉得这是一件“难而正确的事”,我就喜欢把别人不想做的事做到极致。
城品人物:客人都说你们是个有爱的美容院,喜欢你们的氛围,这些离不开你们的经营,你觉得好的美容院老板是怎样的?
朱骞艺:我其实刚写了一门课就叫《如何成为优秀的美业老板》,并且这门课我是免费的。我觉得离不开一个大的主题,就是“术”与“道”。都说美业老板是最爱学习的群体,管理课、销售课一样不落,今天学设计品相,明天学设计流程,实际上学的都是“术”也就是技巧,而当一个美容院老板在学习“道”也就是发心,对员工的发心,对顾客的发心,这才是一个好老板。术让人走得快,道让人走得远。
城品人物:你怎么评价自己。
朱骞艺:晚熟吧,"自燃"型,算挺努力的,珍惜时间,喜欢平淡,以前一直觉得自己的性格和相貌有差距,别人会以为我比较贪玩张扬,其实我是个性极度平淡的一个人,甚至是无趣,喜欢今天像昨天、昨天像前天一样的生活,日复一日,稳定,更让我有安全感。
城品人物:现在对你来说最珍贵的东西是什么?
朱骞艺:眼前的都很珍贵,工作伙伴、事业、亲情,尤其是对父母的陪伴吧,因为太少了所以总愧疚,再有就是健康,人生第一次爱自己就是从
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