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作者:瓦猫
作为消费者,不管走到哪个地方,经常会有服务人员笑容可掬地推荐“先生(女士),办一张会员卡吧,能够享有很多优惠的。”然后,就会讲出一大堆关于优惠的特有名词。现在会员卡很流行,几乎上点规模的店面都会采用这种营销模式,所以每个人的包包里少则一张,多则会有十几张这种外表绚丽的小卡片。尤其处于互联网时代,移动端APP的便捷导致各大商家纷纷推出会员机制,所以无论线上还是线下,它们都有一些共同的属性,优惠、打折、VIP待遇和积分兑换等等,言简意赅就是省钱和尊贵。
其实站在商家的角度,至少有这么几个好处:1、让顾客一次性消费较多的金额,大部分的会员卡办理都是要求一次性满多少金额的。2、吸引消费者进行二次消费、多次消费,这是增加顾客回头率的有效手段。3、方便资金周转,现在不少会员卡,会员会充钱进去,这样就等价于无息贷款了。
可是,这小小的会员卡里到底有什么秘密呢?对你的生活又会带来哪些不便呢?大数据和互联网会像无形的砝码,把博弈的天平悄然推向商家这一边。比如说,商家如果把每次会员的消费过程收集起来,跟会员账号绑定,就可以进行用户画像,掌握你喜欢哪一类的商品。如果能够基于数据算法挖掘,甚至能根据用户喜好,个性化地推送某款商品。如果你认为仅仅是这些,就又小看这张卡片了。事实上,对一些有能力的商家而言,随着数据的不断增加,会员数据甚至可以推演个人的消费决策过程,以至于未来顾客和商家的每一次连接,都可能被引导。更有甚者,基于消费习惯,推算出消费者是某种消费心理类型的人。
如果你觉得言过其实,那就看看这些例子!在拉斯维加斯赌场,会记录顾客的停车、用餐、住宿等一切消费,通过积累分析出用户的喜好、消费水平、赌博习惯等基本情况,系统还能根据客户背景资料及历史消费模式计算出他们的“痛点”。对客人秘密了解越详细,赌场就越能有效率地赚钱。从一定意义上讲,进了赌场的门,就相当于把钱已经送给了别人。还有某滴打车软件,同样的时间、同样的距离在同样的车型内差价竟然相差三分之一!张先生在某网上是金牌会员,一次偶然发现订房价格竟比前台还高了八十块钱!就是因为平时的消费习惯,导致了这些会员并没有享受到应得的待遇,反而多掏了腰包。
数据时代的会员卡有时候充当了“身份证”的职能,就这样不知不觉中,给你定义了另一个身份,请各位在消费过程中擦亮自己的双眼,对比理性判断,斩断个别黑心商家的利益链条。