不知道有没有人和小编一样从小到大都很喜欢逛超市,出现一种明明手里头没什么钱,但家里的物资却一直很充足的状况,可能这就是购物给我们的生活带来的神奇魔力吧。细心观察的小伙伴们会发现,不管经济行情如何,超市都一直存在着,并且越开越多。基本上每家超市都有会员积分制,并且大部分人都拥有多家超市的会员卡。今天,喜欢贴近生活聊经济的小编就和大家聊一聊超市的会员积分制吧。
首先,我们要学会具体问题、具体分析。我们从超市的角度出发,就可以发现超市的会员积分制度的目的有好几个,首先是增加顾客的忠诚度和回购率。办理会员卡是建立忠实用户的方式,目前国内的超市基本都是免费申请办理会员卡,如果一家超市给会员的折扣很大,并且这家超市开在人流密度聚集的居民住宅区,那么顾客肯定愿意在不花费其他成本的前提下,在那家超市办一张会员卡,还会经常会去那里消费,养成很好的用户粘性。
其次是会员信息的采集、分析和运用,这些是会员卡最本质的功能。会员卡的申请会留下许多会员的个人信息,同样会员卡会记录消费者的购买历史,便于商家进行类似电话或网络的商品促销。随着科技水平的进步以及大数据的广泛应用,数据信息成了最贵的资源。互联网信息技术人员可以通过会员卡所承载的数据信息分析出顾客的喜爱偏好,超市再根据这些有理有据的数据支撑,抓住顾客的消费心理,不断地调整商品的结构来满足顾客的购买需求。
之前在国外发生了一个带有讽刺色彩的故事。一位高中生的父亲,收到了超市寄给他女儿的母婴用品的优惠券,父亲很是愤怒,明明自己的女儿还在读高中,怎么可能怀孕呢?而且就算自己的女儿怀孕了,自己作为父亲怎么可能不知道呢。父亲拨通超市的客服电话后大骂了对方一通,超市的客服人员只能委屈地说,这是根据女生最近的消费行为分析出来的结果。果然,不久后父亲就收到了学校的通知,他的女儿确实怀孕了。由此可见,在大数据时代,用户的消费行为可以被数据分析人员洞悉得彻头彻尾。
现在我们从消费者的角度出发。首先,会员可以享受会员价是让人们觉得会员卡有价值的地方,从而有更多的人办理会员卡。毕竟现在办理会员卡很方便,很多超市在
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