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年，青海省各级消协组织共受理消费者投诉件，其中，商品类投诉件，服务类投诉件。较去年同期相比，投诉量上升.6%。消费者对于商品和服务的质量、售后服务、合同、价格以及虚假宣传方面的投诉较多，分别是件、件、件、件以及件。较去年同期相比，分别上升.8%、.6%、.3%、.2%、.9%。
依据投诉数据分析，年青海消费领域失信热点问题集中于预付式消费、合同违约、假冒伪劣以及虚假宣传四个方面，涉及美容美发、健身、餐饮、食品、保健品、家用轿车、房屋装修、定制家具以及网络广告九大领域。
预付式消费陷阱
◆美容美发
年，全省各级消协组织共受理美容美发服务类投诉件，较去年同期相比上升%。失信热点问题主要表现为：一是以极优惠的条件和大额充值的方式吸引、诱导消费者办理会员卡；二是消费者实际使用会员卡时，设置额外门槛；三是消费者再次上门消费时，发现经营者关门停业。
如：年7月，城西区消协接到李先生投诉，称其在西宁市城西区力盟步行街木北造型加盟店办理了一张造型打折卡并且充值了元人民币。当李先生第二次来到这家店消费时发现该店已不再营业，店内人去楼空。
年11月，消费者刘先生向省消协投诉，称其年5月,在西宁市城西区盐湖巷东尼美发店办理的会员卡，卡中有元,但是年10月再去的时候,发现该店已经转让,会员卡里的钱也无法进行退款。
◆健身
年，全省各级消协组织共受理健身服务类投诉96件，较去年同期相比上升%。失信热点问题主要表现为：一是迟迟未按承诺及时开业，致使消费者的健身卡无法消费；二是强制性的让消费者进行私教体验或签约私教并收取额外的费用；三是健身房无故关门停业，消费者无处退款。
如：年10月，消费者宋女士通过省消协
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