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生活中预付消费的现象越来越普遍，一些商家利用充值优惠来吸引消费者，但当大家消费时却会遇到各种各样的问题，有些商家不按照承诺执行，有些还没有消费完商家就消失不见了，上当受骗的市民纷纷致电晚报社区记者寻求帮助。
市民高先生说，他在海湖新区一理发店理发时，店家称搞活动充值元可以打八折，充值元打七折，考虑到充值消费比较划算，他便充了元钱办了张会员卡。前几天，他和两个朋友去理发，共消费元，当他用会员卡结算时，店员却说要充值元才能打折，否则只能按原价结算，但店里并没有张贴任何说明，无奈之下他只好按实际价格支付了元。
谭先生说，他家附近一家理发店开业时做促销活动，声称充元可以剪20次头发，平均每次10元钱，想着每个月都要剪头发便充值了元，但还没剪几次，理发店就关门了，等再营业时已换了老板，之前办的卡无法再使用。
针对这种现象，青海诚嘉律师事务所乔律师认为：遇到类似消费套路，理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额，拒不退还的，可以向当地市场监管部门投诉处理或直接起诉。一般情况下，消费者在理发店等商店办理提前交款性质会员卡，从法律上讲卡内的金额属于预付款，一旦消费者在消费过程中出现问题，商家应该向消费者返还卡内全部余款。
记者毓洛
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