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“商场如战场”,随着商业的不断改变,生意场上可谓是竞争激裂。在这强悄无声息的战争中,有能力者就会绞尽脑汁,想尽一切办法从而得到自己想要的效果,当然也有大多数商家一直遵循着以德为本,脚踏实地的站稳自己的脚步。近日,诸暨市赵女士想把自己的长发剪成短发,然后在烫一下,却不知不觉被理发店“套路”了!究竟是怎么回事我们一起来看看吧。
画面中赵女士告诉记者,自己之前是有着长长的秀发,但最近突然对短发心生喜爱,便前往了一家名为“起航国际”的理发店,准备将发型剪短,再做一下烫发。走到门前还特意看了下店面的装修以及人员,瞬间给人的第一感觉就是高端大气上档次,觉得十分靠谱便走了进去。
刚开始,发型设计师告诉了赵女士,步骤是先烫头顶后烫发梢,顺手便拿来了一个价格单,上面分别表明了项目的原价、对折、3.8折、3折。看上去价格一层比一层诱人。设计师便指着价格询问赵女士选择哪一项,在此期间并未向赵女士直接讲明原价,而是指着最低折扣价让客户选择。随即赵女士选择了一款两百多元的就开始从头顶操作了。
待头顶发型烫完,该烫发梢时设计师再次拿出价格单让赵女士选择,这次还是向之前一样,依旧是避重捡轻的让顾客选择,赵女士又选择了一个五百多元的向项目做了发梢。可就在发型做完后,店员又给赵女士用了一种护理液,据悉这次并未通过赵女士同意,面对赵女士的询问,店员也只是含含糊糊的说了元,并未说明是一支还是一盒的价格,直接用了十五支。结账时面对五千零三十元钱的账单赵女士当场就吓得找不着东西南北了。
店家随即向赵女士表明这只是原价,只有办了店里的会员卡才可以享受三折的优惠价格,会员费一共是五千八百八十元,使用后本次消费只需一千四百多元。赵女士说:自己当时还带着孩子在店内,不办的话店家肯定不让自己走,最后只能用钱来解决了。但事后赵女士回想发现自己被店家“套路”了,一切消费并非自己自愿的,而是在店员的几度诱导之下产生的。
随后就这陪同赵女士来到了这家理发店,面对记者工店员说:当时跟赵女士说了她只有一张体验卡,体验卡的话只能按原价付费,很高的,做完以后可以办张三折卡,享受最大的优惠。但被赵女士否认了,赵女士表示:当时店员只是指着折扣价格说你做五百多的还是两百多的,并没有过多地解释。
事后设计师拿出了当时给赵女士用的护理液,黄色小管儿,上面并没有中文,只有一些英文和韩文。表示当时就放在了客人面前,而且一盒是十五支也全给顾客用掉了,事后还是按照折扣价结算的。但赵女士却说:是放在桌子上了,但并未经过自己的同意。
按照规定,该店内的单张消费凭证金额不得超过五千元,但赵女士却交了五千八百多元,店里的负责人王经理表示:我们最终坚信工商局,他们能给我们一个合理的方式,那我们就按照工商局的方式去处理。对此当地管理部门表示,会在工作日前往调查,并严格处理帮助双方调解问题。
对此小编觉得,确实如王女士所说,现在理发店是各种推销手段,一不小心就会坠入陷阱,而对于这些商家,小编想说,既然顾客选择你们,那么就是对你们的一种信任和放心,希望你们不要只为了赚取利益,而将顾客的想法和财产安全置之度外。有什么事情双方可以说明解决,既然不存在欺骗,为什么不向顾客说明清楚在让顾客自行选择呢!
对于此事大家又是怎么看呢?你们觉得商家存在“套路”行为吗?生活中你们去理发店时有遇到过类似的情况吗?你们又会怎么应对呢?