河南老板开酒店,让顾客免费住,反倒月

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一家酒店让人免费住,却一个月赚了53万,到底怎么回事?这看似不可能的一件事,然而在现实中却真正发生了。

这事发生在河南,一位42岁的何老板,他在十几年前就开了一家酒店。近几年,随着旅游和饭店业的发展向好,何老板的酒店生意好得不得了,于是何老板就有了扩张的想法。

但何老板扩张,不是扩大酒店的规模,而是选择开分店,他选了两条商业步行街,一条街开了一家分店。但这两家分店一开起来,并没有像他想象的那样,和第一家酒店生意红火,而是生意惨淡。

何老板盘算了一下,新开的这两家酒店,平均每月的入住率只有35%,营业额连员工的工资都保不了,一个月要亏多少钱就可想而知了。

看到这状况,何老板觉得再这样下去,就要直接宣布倒闭了。他心急如焚,于是就四处取经,向各种各样的生意高手,咨询解决问题的办法。最终皇天不负有心人,他的一位朋友给他想了两招。

第一招,就是明确酒店的定位。朋友看了下何老板的这两家酒店,发现装修不算豪华,面积也不算大。这样的酒店想要吸引来一些高端顾客,肯定是不可能的。所以只能是将酒店的顾客,定位为附近的大学生,或者来附近玩的年轻人,只有这些人会考虑来住这样的酒店。

第二招,让酒店免费入住。在确定了酒店的定位为附近的年轻人群体之后,何老板就印了很多的免费入住券,到附近的学校和街上去派发。这张引流卡上写得清清楚楚,只要拿着这张免费入住券到酒店去入住,就可以免去一个晚上的房费。

经过这么一操作,确实有很多年轻人来酒店住店了,但这个怎么赚钱呢?何老板身边的人看到他这么做,都担心他会亏本,但没想到的是,他却以此换来了53万的收入。

原来,免费入住只不过是诱饵而已,住酒店免费,但押金还是要交的,等到第二天早上退房的时候,何老板就会跟顾客说,如果将押金充值到店里的会员卡上,等下次再次来住的时候,就可以享受五折优惠。

比如一位顾客持免费入住券来住店,一晚上的房费是,押金是块钱,那顾客就只需要交块钱的押金。如果退房的时候,顾客把这块钱充进会员卡里,下次再次来住店,房费就是79一晚,扣掉一晚的房费之后,会员卡上还会剩下块钱,这样顾客肯定下次还会来这家酒店住店,等到第三次来住店的时候,房费就是正常的了。

第三次住完店之后,会员卡上还剩下73块钱,因为会员卡上还剩了钱,所以当顾客下次有住店需求的时候,他仍然会选择来这家酒店住。经过这样连续住上三次之后,顾客就会渐渐习惯来这里住店了,就算没有优惠,他也还会来。

所以经过这么一番操作,何老板酒店的生意,很快就好了起来,仅仅用了15天的时间,入住率就从30%提升到了%,一个月就收款了53万,这让他身边的人都惊呆了。

何老板的这个办法妙在什么地方?至少有三点非常值得借鉴。

第一,边际成本和边际收益的分析。酒店生意不好的时候,要不要将房间优惠降价出售?相信这是困扰很多酒店老板的一个问题。但如果懂得从经济学的角度,分析边际成本和边际收益的话,你就会发现这种情况,降价出售是值得的。

对于酒店来说,绝大部分的成本都是固定成本,主要包括酒店和员工的工资,这两部分的成本,不管你有没有客人,都是已经支付出去的固定成本。多来一个顾客住店,他的边际成本是非常低的,只有这个顾客消费的水费、电费、空调费,以及顾客使用的一次性牙具,这些成本总共加起来可能也就几块钱。

而他的边际收益是非常高的,多来一个客人住店,就多收一百多块钱的房费。在这种边际收益远远高于边际成本的情况下,当生意不好的时候,是可以考虑降价优惠的,总比让房间空着,一分收入都没有要好。很多酒店到晚上11点的时候,看到房间还空着,都会降价促销,能多拉来一个客人,就多拉一个客人。

而何老板显然是知道这一点的,所以他在酒店生意不好的时候,让酒店免费住以及5折优惠住一晚,这样其实他的成本非常低,但却很有利于锁定顾客的后续消费。

第二,懂得利用人们占便宜的心理来获客引流。几乎每个人都会有占便宜的心理,顾客本来对你的生意没什么兴趣,但如果看到有便宜可占,那极有可能就有兴趣了。

何老板让酒店免费入住就是如此,在他发免费入住券的时候,肯定会有人这样想,反正又不要钱,不如就去体验一晚,本来没有住店需求的,都去住店了,而要是本身就有住店需求的,那就更逃不掉了。顾客就是这样被小便宜给吸引过来的。

第三,充分利用了心理学上的禀赋效应。心理学上有个禀赋效应,指的是当我们拥有一样东西的时候,我们对这样东西的评价度和期望值,都会比没有拥有它的时候要高出很多。住酒店也是如此,一家酒店你住上几次,只要它没有让你感到反感,那你下次有住店需求的时候,第一时间还是想到它。

像何老板这里,在利用占便宜的心理吸引来顾客之后,后面的留客主要靠的就是这种禀赋效应,只要顾客抱着占便宜的心理,将第一晚住店的押金充值了会员卡,那他至少就会在这家酒店住上三次,经过连续的三次住店,这家酒店就会在顾客心理产生比较深的印象,等他下次有住店需求的时候,大概率还是会选择这里,即使没有打折优惠。

何老板的酒店能够从亏损,到月入53万,主要就是上面这三点,起了非常关键的作用,看到这里,你有没有被何老板的操作给惊艳到呢?



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