半岛记者孙桂东
为了健身，市民宋女士在英派斯健身店办理了一张一年的会员卡。之后，她花元购买了20节私教课。但是，因为疫情影响，很久没去健身了，会员到期。这两天再想去的时候却被告知，想上私教先办会员，钱也不退。
宋女士说，年8月份办了一张健身年卡。之后，工作人员又推荐说不如再报个私教课，有专门的教练提供个性化指导。“当时也没说需要开通年卡，这个才能用”，宋女士说，自己觉着还不错，就花元买了20节私教课。因为平时上班忙，也没大有时间去，私教课就上了5节。
年8月19号，办理的一年会员到期了，后来因为疫情的原因，她前几天去健身房锻炼，却被告知这个课没法上。宋女士说，钱已经交了，而且20节课也没说有时间的限制，为何就不能上呢？
工作人员回复说，想要上私教课就得先开通会员，不办理会员是没法上这个课的，但是也不能退钱。
随后，记者采访了英派斯的前台客服人员。工作人员回复称，宋女士的私教课程是有效的，能来上课，但是需要先办理会员卡才能使用。当时卖课程的时候不知道销售人员怎么解释的。至于宋女士想要退费的问题，她已经反馈给了领导，正在等进一步的回复。
记者就此采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张宝清律师介绍，根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
“对于此事中商家私设的消费条件，根据合同法规定，双方对合同内容、条款变更的应协商一致，一方未经对方同意而擅自修改的部分无效”，张宝清律师说。
张宝清律师还说：“此类消费均属于预付款项，消费者可以消费使用，也可以提出退还预付款的要求，经营者应该依法退还，经营者如收取退款手续费，是没有合法根据的”。
