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编辑导语:积分在我们日常生活中随处可见,品牌和商家们设计积分的主要意义在于用户关系的运营。通过积分体系的搭建,长期维护客户,做好用户留存。本文介绍了如何从0-1搭建私域积分体系的4个关键点,希望对你有所帮助。
积分,在我们的生活中随处可见,例如信用卡消费积分、手机话费积分、购物积分等等。其实品牌和商家去设计积分的主要意义就是在于可以长期维护客户,做好用户留存。这也与私域流量运营的本质不谋而合,核心也是运营用户关系。
因此,积分体系的搭建在私域中也必不可少,对活跃私域流量池,留存用户也起到了至关重要的作用。话不多说,下面就给大家分享如何搭建私域积分体系。为什么要做积分体系?互联网时代下,用户越来越熟知企业商家的运营套路。经营用户变得越来越难,许多商家企业都出现了以下情况:
用户拉新越来越难社群活跃度降低私域用户流失严重私域变现困难…
这些问题都可以通过积分来解决,品牌通过积分体系,可以增强用户对平台的认知,增加用户生命周期和留存,从而引导培养出品牌的忠诚客户。具体作用有3点:
引流拉新:推荐新用户进入私域流量池,赠送积分,只要福利足够吸引人,就会成为拉新的重要手段,形成裂变式引流;增强用户粘性:不管是签到送积分,还是商城兑换积分,都会让用户产生“得到了便宜”的心里,为长久留存用户打下基础;引导用户变现:私域的终极目是进行用户变现,等用户有了一定的积分数量,为了兑换到心仪的产品,会通过社群内消费更多的产品来积攒积分,变相的促进了用户的消费。
此外,积分最大的好处就是成本可控,凡是用户还没兑换的积分,都只是一个数字而已,企业还可以动态调整这些数字的价值。
一、如何搭建积分体系?
搭建积分体系要明确具体的步骤和框架,如果只是一股脑地去做这件事,胡乱搭建积分体系只会浪费资源,没有意义。具体搭建可以分为4步走:
1.积分预算评估
做积分预算时必须要考虑全局,每一款产品都有一个总的用户维系预算,而积分的用户维系预算只是其中一部分。一般来说有2种方法:固定比例法和固定金额法。
固定比例法:一般是营业额或者利润额度的固定比例,比如电商营业额万,利润10%,拿出1%的营业额作为积分体系的预算。固定金额法:一般是按照一个用户,估算出多少的补贴金额的方法。比如某奶粉品牌,一个用户给30元的积分补贴预算。这2种方法主要是看你的产品是否是直接盈利性产品,然后选择其中的方式之一就行了。
2.积分获取玩法
在私域运营中,我们要学会让用户主动去获取积分,保证用户与品牌的互动频率。因此,除了常规的消费得积分这种被动的方式以外,可以从注册-邀请-签到-评价-互动5个方面去设计积分玩法。
1)注册
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