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观众用会员卡结账的时候，余额不足，这个时候该怎么办？
一位消费者在黑猫投诉平台上讲述这样一件事情：
春节期间，他去某地影城看电影，两张电影票一共多元，但会员卡中的余额只有40多元，影城工作人员说不允许补差价，需要往会员卡里充值才能使用会员卡买票，而且会员卡充值金额不能低于元。这位消费者就提出现金支付，但是卡内的余额要退回。工作人员又表示，卡内余额不能退，只能消费。
他认为这是强制消费，遂向黑猫投诉。
无独有偶，一位网友也在贴吧上晒出了类似的事情，称其在某影城消费，由于会员卡内余额不足支付，影城要求必须充值才能享受会员折扣，且充值金额最小额度为元，否则卡内余额无法打折使用，他认为这涉嫌强制消费，遂向投诉，当地平台进行了调解处理。
其实，在黑猫平台上搜索，关于会员卡余额使用问题的投诉有很多。甚至有的影城在黑猫上有多条相关投诉记录。
我们将这些投诉分了分类，主要涉及以下几个问题：
1当卡内余额不足支付一次消费时，怎么办？据了解，不支持补票款的影城还是有一定比例的。影城也有自己的考虑，怕支持补足票款之后，卡内余额用光了，客户就很容易不再充值续卡了。不支持补票款主要是想绑定会员，继续充值。而继续充值的门槛，基本也和初始充值额一样。针对这个问题，小艾询问了一些影城，其中有一家影城表示：当卡内余额不足一张电影票价时，需要充值后才能再用于购买电影票，当然卡内余额也可以购买其他食品饮料。此外，也有多家影城支持补足差价的。有的是将会员卡和影城自由购票平台绑定，当余额不足时，差额可以通过