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湖南，长沙。小李办了卡并充值元，却被店家冻结不能使用。小李找店家讨个说法，店家说小李违规操作，无权使用。小李是负责接待，因此经常需要到这家店，为了方便,他每次都往卡里充3万，因为店里有活动，每次充3万送元。小李也省了不少的费用，他也因此，成为该店家的优质消费者。
一般的店家面对这样的优质消费者，都很热情，可让人没想到的是陆陆续续充了39万，却发现自己的卡被店家停用了，里面所剩的钱都不能用了。店家的这一操作，让小李百思不得其解，于是他要店家给个说法。店家说，现在系统要给他们的卡进行维护，所以暂时不能用，过几天就可以正常使用。一转眼过去了一周，小李的卡依然还在停用状态，给小李的工作带来不少的麻烦。于是他气愤地再次找到店家，讨个说法。然而这一次，店家的说法，让他很崩溃，店家说小李的卡涉嫌违规消费，并且告诉小李，他们已经报案处理。
原来，小李每次充3万的金额累计达到了39万，这让店家对小李的消费产生了怀疑。他们对小李的卡进行了详细调查，发现卡的使用人是小李，但实际联系人却是店内之前的店员王先生的。于是该店怀疑店里的店员和小李勾结，小李负责充钱，获取该店的赠送金额。当该店有客户需要结账时，店里的店员，用小李的卡帮忙刷，然后，店员和小李一起分成店内赠送的金额。如此一来，每刷3万元，就能赚赠送的金额。小李听到店家的解释，并且还因为此事报了案。小李感到非常地气愤，小李觉得，这不仅是店家对他人格的侮辱，也是在侵犯了他的合法权益。因为每次出于对店员的信任，都会把卡给店员自己操作。没想到，店家竟然如此怀疑他。
小李认为，每次充钱也是自己充的，和店员没有任何关系，该店家无权停用他的卡，至于该店的店员如何操作他的卡，那是该店的内部问题，与他无关。那么在这件事情中，由于小李的卡涉及了被店员冒用赚取赠送的金额。店家因此停用小李的卡，是否合理？该店的内部员工在小李不知情的情况下，私自用他的卡替刷其他客户的消费，该行为如何去判定？1.小李在该店办理了会员卡，并充了3万元获取赠送的元，那么小李和该店就构成了合同关系，店家应当履行服务义务，保证小李的正常消费。根据《消费者权益保护法》第53条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。《民法典》第条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。会员卡属于预收款方式，小李往里充了钱，就履行了付款的义务，店家就应当履行提供服务的义务。现在，店家单方面停用小李的卡，小李有权要求店家履行义务，如果店家不履行义务，应当承担赔偿损失的违约责任。2.小李往会员卡充钱，该店赠送金额，在完成充钱后，里面所有的钱都属于消费者的合法个人财产。对于自己的合法个人财产，小李有支配的权利，可以请朋友消费，也可以帮别人刷，这都是小李的权利，该店无权停用。3.该店的店员在小李不知情的情况下，私自用他的卡替刷其他客人的消费，其行为涉嫌了诈骗罪。小李的卡是在他不知情的情况下，被该店的店员冒用，属于店员的个人行为，至于如何处罚，就要看其所骗取的金额是多少。所以，店员冒用小李的卡，骗取店家的利益，是店员侵犯店家的利益。店家应当追究店员的责任，与小李无关，店家应当继续履行为小李提供服务的义务。如果店家违约，那么应当承担赔偿责任。在日常生活中，我们经常会碰到会员卡不能正常使用的情况，如果遇到这些问题，一定要用法律的手段维护自己的合法权益，不能稀里糊涂地被店家蒙骗过去。当别人冒用我们的会员卡，也要追究其责任，维护自己的利益。
