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牛仔裤、帆布鞋，即使是面对重要客户的时候，增田宗昭也是这身打扮，就像今天，他为一群从中国赶来的聆听者讲课的时候一样。
他授课时使用的PPT画面简洁，像极了史蒂夫·乔布斯在舞台上的表演，他曾经说：“PPT只是工具，你要深入了解它背后的意义。”
而我遇到的大部分人日本人总是喜欢把PPT做的极为细致：图表、数据、动画，偶尔还有音乐。我在日本的大学老师曾经说，这是因为日本人不喜欢冒险，PPT做的越复杂、细致他们在讲述的时候就越有安全感。
增田宗昭显然不是这种日本人，如果担心风险，那么30多年前他也就不会选择创业，如果担心风险，那么今天也不会有那么多中国人跑到东京代官山茑屋书店的门口去拍照打卡了。
中国的听众当然会问他最关键的一个问题：在实体书店越来越萧条的形势下，为什么茑屋书店依然顾客盈门？为什么茑屋书店的会员卡能卖出万张，而日本人口才不到1.3亿；听众们一边看着老书虫、读库的窘境以及诚品书店敦南店开始关门倒计时的消息，一边看着茑屋书店的辉煌，他们以为这中间一定有什么难解的奥秘。
增田宗昭摇摇头，他说：“我们不是书店，我们是一家企划公司。”这家企划公司叫CCC（CultureConvenienceClub），正是他一手企划了茑屋书店。
什么是企划？按照百度词条的解释，企划就是公司的战略规划。但增田宗昭有他自己的解释：企划的本质是协调顾客价值、收益率、员工成长。
排在第一位的是顾客价值。年，增田宗昭开始
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