导读:1万多的会员卡不让使用,女子找电视台曝光,理发店立马怂了!
现在很多服务行业都流行办会员卡,大家可能都有这种体验,比如在理发时候,工作人员不停地推销让你办会员卡。这种行为是商家留住顾客的一种方式,大部分情况下,消费者确实受到了实惠,然而这其中的坑也不得不防!
小李经常在萧山的一家理发店美容美发,从7月份开始,店员在不告诉她使用的具体范围的情况下,不停地让她充值升级会员卡,4次充值共计1.2万元人民币。
如今小李是这家店的金卡客户了,剪头发和常规美容项目都享受3折优惠。前几天小李又去店里消费,工作人员向她推荐了一个多元的美容项目,正当她用会员卡支付的时候,被告知不能使用,只能使用现金结账。
工作人员给出的解释是,小李办的会员卡只能用于做头发项目,其余项目以及使用的相关产品需要另外掏钱,不享受金卡优惠。
对于商家的这种行为,小李很不理解,明明自己的会员卡里有钱,在这里却不让用,于是她找电视台曝光。当小李和记者来到该店之后,美容部客户经理说当时都给她清楚了的,但小杨立即否认这种说法,说自从升级金卡之后,她们并没有告知她哪些产品不能用会员卡的。
为什么小李不能用金卡付钱呢?对于这个问题,经理并没有过多解释,看到电视台的记者过来了,她对小李说:我们可以协商好的啊,你干嘛要叫电视台过来呢?把事情搞成这样子是干嘛,我们也没有对你怎么样呀!都说好了不就行了吗,大家都认识这么久了。
最后客户经理向小李保证店内的所用项目都可以用会员卡消费,并亲自写下凭证,小李也接受这种做法。
现在很多商家欺瞒消费者,尽玩套路,这种态度怎么可能做得长久呢?希望广大网友吸取教训,在办会员卡的时候要问清楚具体的使用范围,否则充钱之后就很被动!
1万多的会员卡不让使用,女子一找电视台曝光,理发店立马怂了!最后你们在生活中有遇到类似的情况吗?