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珠宝店会员战略的重要性
会员营销的开山鼻祖沃尔玛山姆会员店。世界强企业，精心发展会员30多年，从没间断过，从没轻视过，30多年后的成绩单就是培养了大量终身会员，全世界发展了多家门店，入籍会员达0多万，每人每年会费元，全年会费营收超过亿元。花30多年的时间用心服务会员，积累会员，以顾客为中心，坚持做正确的事，做难的事，做有积累的事，这就是真正的会员制营销，是一项伟大的战略工程，而不是一场场营销活动，会员制营销，功在当下，利在未来。珠宝行业也一定要重视会员，会员是企业核心资产，未来的竞争就是顾客的竞争。
管理大师彼得德鲁克说：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”开店做生意，货品相信每个老板都管好；店面的现状无非就是生意好或不好！珠宝门店生意不比以前好做，门店盈利增长放缓，如何稳好店面生意，提升门店营收和利润，是每个老板不得不去深思的。要想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。会员战略对于门店落实好以上两件事是不可或缺的。
一：为什么要做会员
根据现代管理学的理论，零售店铺80%的利润来源于20%的顾客，这些顾客就是店铺的VIP顾客，而这个理论在珠宝这样的高端商品领域中更为凸显。零售店铺想要做好生意无非就是做两件事情：第一就是不断招揽新顾客，第二就是积极维护老顾客。但非常可惜的是，我们经常在珠宝零售终端看到的情况是很多不断花大成本、大价钱做营销推广活动的商家，但认真细心维护VIP客户的却凤毛麟角。
忠实的VIP顾客的商品价格敏感度较低，往往是利润贡献最稳定的客户群，同时这部分顾客的维护成本通常为吸引一个新顾客的1/5。
VIP维护的核心在于满意度的提升，一组数据分析如下：一个投诉不满的顾客背后有25个不满顾客，一个不满顾客通常会把自己经历告诉10-20人。投诉者比投诉者更有意与公司保持关系，如果问题解决，60%投诉者愿与公司继续保持关系。
一个满意顾客会转告诉1-5人，个满意顾客会带来25新顾客。满意顾客会更多并长时间购买产品，并保持较高的忠诚度。
二：做会员制的目的？
1、有稳定的消费群体，节省开发成本。
2、了解顾客的消费情况，方便下次开发。
3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和维护。
4、自己的会员就是最好的宣传媒体，活动宣传。
5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验。
6、提升客户忠诚度，带动新客户。
三：如何做好会员制？
1、设计会员体系、会员权益，选择最好的会员营销软件；
2、
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