编辑导读:说到会员大家都不陌生,这是一种常用的运营手段。不同平台的会员用处不同,视频平台的会员可以跳过广告,享受提前观剧等体验;电商平台的会员可以享受优惠折扣等体验。本文作者梳理了从0开始做会员需要注意的事项,与你分享。
从0到1开始搭建一个会员业务,你会怎么着手呢?
收到小伙伴的留言,说最近开始接到一个新产品,要开始做会员增收,想了解一下怎么从0到1去做这件事情。近期忙于其他事看得晚了,现在回复不知道还能不能帮到这位同学,但也借此机会,分享一下自己的经验。
一、明确会员的作用
在我们谈会员的运营之前,我们需要知道,会员只是一种销售服务的包装手段,而不是一种具体的商品。
简单点说,一个用户在购买会员的时候,他考量的点是“会员”吗?他真正考量的点,是附加在会员身份下的各种权益,各种服务。比如免广告,比如VIP图片。所以,本质上,挖掘出免广告、VIP图片这样的资源才是一种商品,会员只是把他们打包在一起销售的一种手段。
而免广告、VIP图片这样的商品,在会员体系中,则会被归纳到“付费驱动”,即用户是被什么服务触动而产生开通会员的动力。
“你们产品卖什么?”“卖图片资源”“怎么卖呀?”“不零售,打包成会员按月销售”那么基于上述的理解,那么做会员之前,我们都有什么需要考量呢?大致如下。
二、了解产品的商业化模式
很多人一接到领导任务说要做会员,就马上着手去做会员的各项规划了。但其实,产品商业化形态的不同,会对会员业务的定位、架构、营销方式产生不小的影响。
所以在开始做会员之前,我们需要知道,我们产品的商业化模式是什么,会员业务在其中充当怎样的产品角色或者财务角色,这才能让我们对会员业务作出正确的判断,知道以什么指标去衡量会员的价值。
1.以会员为核心增收的变现方式
有的业务中,会员是一种核心的变现方式,是整个营收的大头,比如早期的QQ会员,还有现在各种资源网站上放出的XX图片会员,XX视频会员。这种会员就是一种核心的变现方式。
这种我们在会员规划上,就会以营收为核心目的的去搭建。
会员为辅,其他变现方式为主:
这种最好的例子,自然是我们的电商会员,与游戏会员。以淘宝88VIP为例,明显88VIP提供的权益与其本身88元的价格对比,淘宝是不可能有多大的盈利空间的,但88VIP会员,是为了通过VIP身份与各项平台权益的牵引,去筛选出优质的VIP用户并且引导他们进行电商消费、外卖消费、视频消费。
他的作用在于通过会员本身来促进用户在其他商业化方式上的行为,以此刺激其他商业化版块的发展。
这种会员为辅的业务,我们更
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