本文从会员卡生命周期的主要流程说起，然后再谈会员卡相关的基本逻辑的思考，最后介绍一套基本的会员卡管理系统模块和整体流程，希望对你有所帮助。
作为一种大家喜闻乐见的营销手段，会员卡可谓历史悠久。据说在17世纪的欧洲就有贵族将会员制度作为身份和地位象征，用于彰显和平民不同的特权。到了现代社会，这种手法更是被各大公司发扬广大。其中最知名的当属美国运通的“黑金卡”，此卡的神通被各种书籍、报道和传闻神化，包括高得令人惊悚的额度、专属服务和顶级权益等等。
到了互联网时代，会员卡更是被各大电商所用，但凡是面向广大用户做销售的公司都喜欢来一套会员制度。但是会员卡本身的系统化并不是一件简单的事情。相反，作为各个公司内部与各大主要系统联系紧密的系统之一，获知会员卡系统的产品设计那是相当的困难（不信找谷歌度娘问啊，哈哈哈）。这就是本文价值所在了，本汪将从会员卡生命周期的主要流程说起，然后再谈会员卡相关的基本逻辑的思考，最后介绍一套基本的会员卡管理系统模块和整体流程。
会员卡本身是一个庞大而复杂的系统，本文仅从互联网产品的视角来分析，涉及到会员积分、等级、权益相关的话题也不谈论，秉持本汪一贯的只讲思路不讲细节、只画流程图和逻辑图不画界面原型的原则。但是，对于有需要的同行，绝壁是有参考价值的（得意脸，^_^）。
一、会员卡的生命周期和流程
整体的流程见下图，不同类型的业务和形态会有不同。
在创建卡种的阶段，需要将卡的名称、覆盖的业务范围、各种卡的权益理清楚。在国内最常见的卡名称就是“金卡”、“银卡”、“铜卡”了，可谓简单粗暴，大家一听就知道谁高谁低谁牛逼。跟名字相对应的是使用范围和权益，这个也好理解，名字牛逼的自然覆盖的范围更大、有更多的权益。至于如何通过数值设计来划分不同等级，使不同等级的会员有不同的权益，以及如何更好地引导会员在平台上购买更多商品不是本文的主题，且不谈。
分配号段和制卡主要用于有多个地区的业务，更多的是出现在实体卡上。
举个类似的栗子，大家去查询手机号码时能查到归属地区，就是因为运营商对号段做了区分，如此一来就能跟踪到不同省公司、不同地级市级公司的发卡情况，也能一定程度上限制部分地区发行高优惠的卡流入其他地区（锅是谁的一查就知道）。
对于互联网业务来说，对于号段的需求并不强烈，往往是系统自动给每张卡分配一个ID就完事了。就制卡而言，也是线下零售业使用的情况偏多，线上的业务也往往没有这个需求，为啥呢？因为太！麻！烦！制卡需要找供应商，如果公司业务分了总部和各地区分部（或门店）那么制完卡后，还得把会员卡通过物流发送给下属机构，那么谁来寄送、找什么物流公司承运、谁来接收卡片、寄丢了是不是要补寄、分部急着用不能及时寄到时怎么办、分部收到卡号后怎么清点、发现卡少了如何处理……等等一系列的坑实在太多。
您或许会说，那就分部（或门店）自己找供应商制作！OK，这就好比中央把印钞的权利下放到里地方！如何保证这么多供应商能达到相同的品质（比如一批会员卡1年就废了80%，另一批会员卡3年才废30%），怎么限制下属机构胡乱制卡，怎样保证每一张发出去的卡都到有效用户手上……又是各种坑。
到了与用户流程相关的发卡、充值、消费、重新发卡、冻结卡片等，是日常生活中就能感受到的，只稍微提几句。首先是发卡和充值，有些业务场景下将发卡量、充值金额与下属机构的业绩相关联，那么需要在发生这两项业务时记录下操作机构和操作人。其次是这几个流程节点中需要获取用户的会员卡号和用户身份信息。对于多数互联网线上业务来说都不是问题，用户的所有操作记录和逻辑都在线上。但是对于线下的实体卡片又双叒叕麻烦了，是用户自己报手机号/会员号，还是用机器刷卡，如果是刷卡的话用NFC、磁条还是扫
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