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随着疫情对实体店铺冲击,为了生成也绞尽脑汁,现今实体店铺企业面临最大的问题是什么?客户流量不稳定,每天到店客户时多时少,也导致店铺业绩不稳定。追究到底的原因有两点,一是外部原因店铺本身环境客流量本来就少—选址不佳,二就是内部原因客户的忠诚度不够。在外部环境不是很好改善。我们没有完善的客户维护与管理制度,那么如何去优化内部原因提高客户忠诚度呢?

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