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现如今,谁还没几个会员呢。曾经拥有某会员卡还是很时髦的事情,出来谁拿了一堆会员卡也很有面子,现在自从实体卡虚拟化,谁还没几个会员?
从看视频到点外卖,住酒店,甚至楼下吃肠粉,买馒头现在都有会员了……也幸亏这些会员卡是虚拟的,要不然天天拿起来也是个麻烦事。
但现在不用拿实体卡,其实也是麻烦事。因为总有些会员服务,是你花了钱却并不能享受到应有的服务,甚至还经常趁你不注意悄悄扣费。
这就让人很闹心了。
会员卡的出现本质上是通过付费,筛选出对产品价值,服务有更高要求的客户,然后通过精准营销提供更好的产品和服务,从而实现企业和用户的双赢。
但现在会员卡办了,钱花了,服务却跟不上,企业也委屈,这种问题难道不能解决吗?
对于企业来说,客户尤其是存量会员,是你的基本盘,你必须用心提供好的产品和服务,才配得上好的价格。如果你自己只想挣钱不想努力,那用户只能用脚投票最后抛弃你。