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年10月3日，长春市的张先生在富士烤肉牧场办理了元会员储值卡，办理时店家称不满意可退款。办理前他询问过店家，“三人同行一人免单”活动参加条件，店家称两人原价付即可。可张先生再次去消费却被商家告知活动必须交现金，储值卡不可以使用，随即双方发生纠纷，张先生质疑此事不合理。
张先生提供店家宣传页图片
张先生说，当时办理会员卡店家有活动，首单半价，办卡前他询问店里“三人同行一人免单活动”具体参加的条件，店家说按照原价就行，“办卡时店员说你放心，卡要用着不满意，随时把卡里的钱退还。”因为如此，张先生才办理了元会员卡。
10月末，张先生跟好友打算去店里参加三人同行一人免单活动，他与商家沟通，商家说必须带现金来吃，不允许用会员卡内的钱，“我也理解商家说的情况，但当时店员没有告知我，对方说因为我没问，我跟店家说把卡里面钱退给我，因为第一餐我是按半价吃的，我说那就按原价给我扣，扣完后把剩余钱返给我，但店家说我第一次吃时送了我个会员菜，会员菜价值多块，我这会员卡里的钱都不够付会员菜的，要退卡的话就一分钱不剩。”张先生气愤地说。
张先生也把此事反馈给，执法人员跟店家协商，但店家却拒绝协商。
为了进一步核实情况，华商报-二三里资讯联系了长春市富士烤肉牧场店长，店长称：顾客可以来退卡，但顾客需要把第一次享受的半价活动按原价补上，补完后把会员菜按照正常价格买单，剩余后有多少钱都正常给退，这是店里退卡的规则。
“我们家店员都是经过专业培训的，不可能会告知他三人同行一人免单可以用会员卡余额走，因为第一次给了顾客半价的活动，正常我家是元一位消费，他存了元会员卡，当天来餐的人数全按元一位算的，这个折扣力度比三人同行一人免单的要合适，顾客在第一次用餐时把折扣全享受了，我家所有活动都是不可以同时享受的，对于店里活动不能同时享用，顾客也没问，我们每天接待的顾客很多，我们不能把店里所有的规矩都跟顾客讲一遍。”
（华商报记者刘媛媛）
