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小服装店无法建立会员，从来都是讨价还价，干脆所有人给折扣？小店实行会员，客户的信任度并不高？充值办卡客户都不愿意这些是是不是实体服装店无法建立会员的最基本困惑？
前言：
对创作者而言，如艺术家、设计师、视频制作者，任何做原创、传递正能量的人，只需要拥有名铁杆粉丝便能养活自己。
—《失控》凯文凯利
《失控》这本书英文版于年出版，中文版则于年出版，而书中‘名铁杆粉丝’的理论，换成现在的话来讲，就是‘你的个忠实粉丝，通过做复购，分享，能让你的生意上一个台阶’
对于我们服装店来讲，这个理论的落地方案就是会员制度的建立。
会员制度的底层闭环操作逻辑和方法是什么呢？
初购建卡稳定复购裂变扩张。这个是最基本的框架。
对于实体店来说，在总客户量无法增长的情况下，需要做的，自然就是客户的复购率，在红利失去的时候，经营理念从以往的粗放式经营转变成精细化运营，才是方向。开发新客户的成本是获得老客户回头成本的6倍及以上.一定要做能产生复利或者复购的事情。没有从个人身上赚钱的行情，只能是从想办法让一个人复购次。
客户分为以下几种：
泛客户：所有女性精准客户：符合自己店铺风格、年龄段、消费能力的客户初购客户：消费过一两次的客户忠实客户：能产生复购的客户但是不要把初购客户和忠实客户混为一谈。
初购建卡
初购和建卡，两个环节其实都是筛选。
初购是直白的满足需求，各种方式的打折是最常用的，人人都爱占便宜。
建卡则有几种方式：限时免费开卡、任意消费开卡、充值开卡赠送金额、消费满额开卡并当场享受VIP待遇。
免费开卡和任意消费开卡客户的专属感不强充值开卡很多的顾客都不太喜欢如果用消费满额并立减形式的开卡，看的见的省钱，又有谁能拒绝呢。立减就是让客户开卡的诱因。稳定复购
由于服装选择面广，替代性强，必然是要凸显差异化服务，卡的内容，必然是要有实实在在能看到优惠和服务，才能和客户产生强联系。强联系对于店主来讲，包含以下两个最基本的成本：信任成本，运营成本，以及价格体系的建立。通过什么样的方式来维护好和客户之间的强联系呢？
我们先来看大多数品牌的VIP维护方式：
积分：换购、换礼品、返现金、抽奖；礼品：节日礼品、生日礼物、生日券，或者满消费次数送礼清洁：免费熨烫、打理，皮革服饰的保养新品体验专属折扣充值免单，充值送其他的脱离服装的附加服务与溢价能力回到之前提到的信任成本，运营成本，以及最后的价格体系的建立
1.信任成本：信任货品、信任店主
信任货品：货品品控自然不用说，毕竟实体的店里的货品都是看得见摸得着的，货品其实在整个VIP闭环里面，是铺垫，是前提，是重中之重，脱离货品，一切都是空谈。我自己接触实体店，以及自己开直营店的过程中，都有碰到负责人过多精力放在营销而不是货品上，切记不要忘了客户是为了她想要的东西而进店的，营销只能是锦上添花。信任店主：喜欢店主的眼光，喜欢店主热情，喜欢店主的性格，乃至于可能是自己的一些小习惯和店主是共同的，而
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