深数智后疫情中,社区ldquo小

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在内外环境云谲波诡中,总有商业本质不变。实体永远有宝贵的体验,商业靠的不是新物种的“自我颠覆”,而是依托对需求的洞察,把服务锤炼成目标用户的提案。建立从资管到用户运营的组织护城河。数智运营≠代替人力,只是将人力的标准化内容用成熟的ai代替,把有限的人力投入到无限的体验提升当中。社区化≠社群,是让每个和用户链接的场景,生长为可持续创造的组织。让核心用户的贡献肉眼可见,避免“情深不寿”成为持久贡献力量的同伴。在这里,我们需要回归到商业的本质:结合自家的空间资源要素和原有组织结构,做好工具的挑选(降本),深运营体系的搭建(增效)实现精准的全渠道营销(变现闭环)。“工具”是社区深度运营中,极为重要的一部分。正确的工具选择,能持续高效地连接消费者,降低运营成本,提升运营价值。案例1:i麦当劳小程序麦当劳是全球大型跨国连锁餐厅,麦当劳小程序正式发布于年4月,通过小程序,麦当劳重新了解顾客,并为顾客提供个性化的产品和服务。我们筛选了服务案例中接触的几种应用,供参考麦当劳小程序:代表连锁品牌的最高效标准应用。主要承载三大功能:点餐、储值、会员管理、社交功能。(1)点餐功能是核心功能,小程序设计多个点餐入口,提高服务效率缩短,用户排队时间;(2)储值功能,用户可以通过小程序,购买优惠卡券和充值i麦当劳钱包;(3)会员管理,包括积分商城和会员专属服务;(4)社交功能是麦当劳小程序的特色功能之一,主要显示在两个方面:(1)签到抽奖,能够将签到通过

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