“酒店数字化的能力，在此次疫情中高下立现。”不久前，一位旅游行业从业者向环球旅讯表示。
1月底，新冠疫情被指存在“人传人”的现象后，全国交通几乎陷入停滞。停航、封村、封路，戒严之下，很多人被滞留在外地。
“那段时间客户的行程完全被打乱，很多酒店临时取消了预订。”该旅游行业从业人员表示，在疫情的影响下，大部分酒店选择关门停业以阻隔疫情。但是也有酒店反应迅速，在短时间就推出了“零接触”、安心住等服务，及时安排客户入住。
面临来势汹汹的疫情，有的酒店选择关门停业，有的酒店却推陈出新。酒店数字化转型的话题在业界喧嚣了多年，却从来没有像今天这样直接摆到台面上进行比较。
而酒店从业者对数字化转型的认知也因这一场疫情达成了共识：无论是大型连锁酒店集团还是单体酒店都必须加快数字化转型，没有进行数字化转型的酒店终将被时代淘汰。
酒店的选择
身着西装、戴蓝色口罩，一位男士拖着白色行李箱，快步走向前台。在前台简单交流拿到房卡后，就匆匆搭乘电梯去往自己的房间。在电梯门打开的瞬间，有送物机器人与他擦肩而过。
这是一位顾客在锦江集团旗下某酒店大厅办理入住时的情景。在他抵达酒店之前，为了减少不必要的接触以及在外停留的时间，他已经在小程序上完成了预订、选房、支付等一系列步骤。
“客房内还放有一些
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