南海网、南海网客户端三亚12月27日消息(南海网记者叶俊一实习生孙梦聪罗略榕)“办卡时说能够用电子代金券抵扣近半的机票费用，买机票时才被告知只能抵扣70元，一年坐4次飞机，元的代金券要花6年多才能用完，而有效期只有1年半。”12月26日，一名三亚籍大学生向南海网记者反映，他在三亚凤凰国际机场购买商务公司业务人员推出的会员卡后，却发现实际使用与宣传并不相符，认为自己被“忽悠”了。
办卡时称可抵扣近半机票费用买票时却被告知只能抵扣70元
办卡时朴澜公司的业务员会提供一份类似使用手册的宣传资料，上面介绍了各项优惠服务，并标明售价为元。南海网记者叶俊一摄
林同学是三亚人，目前在西安某高校读大一。今年8月底，他从三亚乘飞机前往学校报到。由于对三亚凤凰国际机场不熟悉，不知道值机处在哪，林同学便打算向身着“机场制服”的工作人员求助。没想到的是，回答林同学问题的不是什么机场工作人员，而是两名云南朴澜商务服务有限公司(以下简称“朴澜公司”)的业务人员。一番解答后两名业务人员还向他抛去了一个充满诱惑的“馅饼”。
“他们穿着很像机场工作人员，而且在机场大厅有专门的柜台，所以我就放松了戒备”，林同学回忆，他上前咨询时业务人员刚开始并没有为其指路，反倒是推销起会员卡来，“按照她们所说，只需元，就可以享受元额度的电子代金券，能够抵消机票近一半的费用，而且所买的机票价格都是出舱价，比网站买的还要便宜不少。”
林同学心想，自己刚上大学，每年寒暑假需要往返三亚西安，机票开销是一笔不小的费用，办卡后不仅能买到较低价格的机票，还能用代金券抵消近半费用，看起来非常划算，同时也能为父母减轻压力。于是，林同学便花费元办理了一张会员卡。
林同学购买的机场会员卡，正面印有购票电话，但林同学咨询后发现并不便宜。林同学供图
林同学购买的机场会员卡，背面印有监督投诉电话，可他怎么也打不通电话；同时，“最终解释权”的规定也让林同学感到不解。林同学供图
寒假将至，林同学准备购买返程机票，他拨打了会员卡上的购票热线，却发现自己被“忽悠”了。
“我计划1月16日晚从西安飞回三亚，购票客服人员告诉我，当天最便宜的机票是元，可以用电子代金券抵消70元。而我查询各个订票网站，同时段同航程的最便宜机票只要元”，林同学算了下，即使抵扣了也比网站的机票还要贵，根本不便宜。林同学想退卡可发现监督投诉电话一直打不通，购票客服又说退卡不属于自己的业务。“会员卡上还写着‘最终解释权及变更权归本公司所有’，感觉自己就像掉进了一个陷阱。”
众多网友有类似遭遇朴澜公司去年曾被海口工商部门罚款
南海网记者通过百度搜索关键词条“被骗机场会员卡”，其相关结果达63万个，众多网友表示有着与林同学类似的遭遇。
综合网友发表的内容可以发现，这类商务公司几乎在全国各个机场设有分支机构，以朴澜公司为例，工商信息显示其三亚、海口、武汉等8地成立了分公司；其业务人员大多会在机场大厅或候机室寻找潜在客户，由于穿着打扮与机场工作人员类似，并且拥有专门的柜台，甚至有部分业务人员直接称自己为机场工作人员，消费者往往会放松警惕；在推销过程中，工作人员会详述办理会员卡后能享受到的各项优惠服务，消费者被充满诱惑的语言打动，进而掏钱购买。
宣传资料内的电子代金券。南海网记者叶俊一摄
海口市美兰机场工商行政管理局有关负责人曾对媒体介绍，在优惠的吸引下，这些公司的售卡数量是非常大的，“我们查看了其中一家公司的销售记录，一个月就卖了几百张。”12月27日，朴澜公司的业务人员在南海网记者暗访时透露，他们每天约可售近百张卡。若按照单价元计算，该公司日销售额在10万元左右。
年“3.15”时，有媒体报道了北京金色世纪商旅网络科技股份有限公司海口分公司、云南朴澜商务服务有限公司海口分公司、康辉商融(北京)电子商务有限责任公司海口分公司等在海口美兰机场，以机场工作人员身份推销“VIP卡”，号称用卡能买到打折机票的相关情况。2个月后，海口市工商局对上述三家公司分别作出罚款一万元的处罚。
三亚工商部门已约谈朴澜公司将下发责令整改通知书
三亚市天涯区工商局有关负责人现场查看了朴澜公司设在三亚凤凰机场的柜台。南海网记者叶俊一摄
12月27日，三亚市天涯区工商局在接到投诉后，现场查看了朴澜三亚分公司的办卡情况，并约谈了该公司主管。该主管向工商人员坦承，一些业务员在推销过程中确实会出现夸大宣传的情况，下一步公司将对员工进行严格培训，避免类似事件再次发生。
“会员卡上‘最终解释权及变更权归本公司所有’这一条规定，属于典型的霸王条款，我们要求他们立即停止使用旧卡。”针对林同学的投诉，工商人员调查后表示，现场查看过程中没能发现该公司的其他违法违规证据，消费者无法提供直接证据，取证较为困难，很难达到立案条件。
不过，本着维护消费者合法权益、让消费者放心的原则，三亚市天涯区工商局将对该公司下发责令整改通知书，要求其拓宽消费者与商家沟通渠道，提供便捷、快速的投诉受理服务，同时加大对员工的培训力度。“消费者可以与朴澜公司主管申请退卡，遇到相关问题可以继续向投诉举报。”
与此同时，三亚市天涯工商局有关负责人还建议，应该用明显的方法方式区分机场员工和在机场的经营者，杜绝业务人员等冒充机场正式员工的现象。
