经营店铺，无论线上或是线下，首要考虑的当然都是产品质量以及价格定位，而这也一直都是影响店铺生意的重要标准。不过，随着市场的发展，消费者的消费理念也随之升级，更多的年轻消费者开始更加注重消费服务以及会员体验。为了更好地迎合市场需求，完善店铺营销，于是很多实体商家会在开业之初，引导到店顾客办理会员卡，积累一批初始会员，为进一步营销打下基础。
不过，对于传统实体店而言，由于缺少信息化管理能力，所以会员管理效率低下，只能“守株待兔”，会员营销工作处于被动，客源维护与开拓工作难以达到预期。
中小商家对信息化会员管理的强烈需求，促进了
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