最能体现蔚来理念的杭州NIOＨouse7月21日在西子湖畔开业，这是李斌的第六个蔚来中心，也是迄今为止功能最全、风景最美的一个。她与爱马仕等奢侈品牌一起属于杭州的时尚中心银泰inn77。
蔚来去年底的新闻发布会包了8架飞机，19家酒店，60节高铁，辆大巴，请来上万观众，此举曾轰动一时也引起不少争议。花巨资在全国各地标建奢华的蔚来中心，李斌的目的是什么？
李斌说他希望蔚来中心成为蔚来车主欢乐聚会的地方，一个共同成长的社区。
以用户为中心这句话每个汽车企业都在说，但没有一家企业真正做到。汽车行业实行的是销售代理制，传统汽车制造商只负责生产，4S店负责销售，一部车卖出去，用户其实基本就和厂商没有了关系。互联网公司最看重的用户积累、增长、互动，汽车企业完全无感，否则，每年全球销量超过千万的大众、丰田岂不早就成为世界级的互联网公司？
李斌的蔚来正是要做一个互联网思维的汽车公司，完全摒弃传统4S店模式，通过NIOHouse与NIOAPP，建立线上与线下服务结合的用户社区。按照李斌的介绍，NIOHouse作为线下的用户服务中心，主要功能不再是卖车，而是致力于打造输出高端用户体验的生活社区，围绕车主的生活场景和延展，囊括会议、阅读、办公、聚会、亲子等多个主题设施。
西湖的蔚来中心功能齐全，最能体现蔚来的理念。这个中心有四层，位于西湖最佳风景区，全国各地任何一个蔚来车主都可以使用西湖边蔚来中心地下一层的充电换电中心，在充电过程中，车主可以出去游西湖，游览完毕，回到NIOHouse，经过一层的展示厅，可以在二楼聚会、品茶，在三楼谈生意、看美景，如果有孩子，还有亲子中心负责照看。
对车主而言，买了蔚来，相当于有了一张会员卡，可以自由出入一二线城市的任何一家蔚来中心，目前这样的中心已经建成六家，其他的还在陆续交付，这些蔚来中心都选在各城市的地标位置，上海陆家嘴、太古汇，北京东方广场、中关村，南京新街口，广州珠江新城，体现真正的“以用户为中心，以服务为导向”，满足车主的享受、商务、社交的核心需求。
李斌说他前一天晚上和来自山东湖南的车主聚会，烧烤直到夜里二点，在蔚来的APP上，李斌、秦力洪和一批车主也是称兄道弟，相互点赞。这种画风是传统汽车制造商完全没有的。
NIOAPP是蔚来的线上社区，车主参加线下活动所需要的积分，很多要通过线上来获得。
蔚来互联网思维体现的第二个方面在于致力于建立一个快速从用户收集反馈，快速找到问题，快速解决问题，快速更新迭代的循环机制。所以李斌说蔚来不担心产品有问题，担心的是没有形成发现问题解决问题快速迭代更新的机制。
有客户，但不拥有用户，是汽车行业的最大痛点，李斌的蔚来在以自己的方式尝试解决这一难题，但要做到这一点，其难度不亚于生产制造汽车这件事，毕竟，汽车百年，积累了丰富的制造经验和人才；但现在蔚来要打通的东西，远远超过以前的汽车公司要打通的东西，包括APP，服务体系，整个的用户体系，在这方面，汽车行业没有任何经验可借鉴。
围绕用户体验，给用户超值服务；粘住用户，建立用户生态圈，这些商业模式海底捞在餐饮业界、小米在通讯业都已经证明了其可行性。蔚来能否在汽车业创出一个全新的模式，并验证其商业的可行性，我们拭目以待。
