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最近几年,重视会员制营销的企业越来越多,想做品牌的首当其冲,但多数人面临这些非常棘手的问题:
1.同行都在搞会员制,自己如何跟上趋势?
2.为什么别人的会员制收益颇丰,自己搞会员却没什么效果?
3.买一套会员软件≠搞定会员营销!
4.会员制度到底该如何设置?
5.怎样才能打造持续盈利的会员体系?
如果你也在重点思考自己的会员制体系,那么今天的分享一定会对你深有启发。
在最近的行业培训沙龙中,#如何抓住顾客心理技巧#20分贝雷校长针对这一问题抛出了标准答案:7步打造持续盈利的会员体系,今天我们做下详细的拆解:
1.明确的目的
2.合适的称谓
3.设置入会门槛
4.会员权益
5.回本机制
6.粘性机制
7.裂变机制
接下来我会针对这7个步骤,逐一简要的进行解读。
1.明确的目的:
有人说做会员制营销的目的很明确,就是为了提升门店业绩。这种描述方式显然是太笼统的,不够明确。
怎样才能让门店业绩提升?业绩=客量×客单×回头次数,那么,你要通过会员体系的打造,重点作用于哪个因素上面呢?
如果你想提升客量,那么接下来要设计的体系应该是引流型的会员体系;
如果你想提升回头次数,那么我们就设计粘性型的会员方案;
如果你想提升客单,那我们就针对相对滞销的高额商品,制定专属的会员体系。
目的不一样,你的会员体系一定不一样,大家不要单纯地以为会员卡就是折扣、积分、储值,你的会员方案,一定是要为你实现明确的目的。
在匹配后续具体方案的时候,针对什么样的产品适合做引流型会员,什么样的产品适合做粘性型的会员,什么样的产品适合做盈利性会员,这些都存在密切关系。如果我们在设计初期就没有明确会员制的目的,你又该从哪些维度去评估效果好坏呢,对吧?
2.合适的称谓:
会员经济的本质,是人对归属感的需求,不同类型的会员,要给他们一个符合归属感的称谓。
从起名的优先级来看,首先要
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