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图为金仕堡健身会所《会员条例须知》内写明可以办理转卡但特价卡、活动卡不得转让
近年来，关于健身卡的消费纠纷在我市时有发生，这也是预付卡消费中较为常见的一类纠纷。近日，丹阳市民季女士向本报记者反映，称其此前在新城吾悦广场的金仕堡健身会所办理了一张健身卡，现在想要转卡。然而，健身房方面提出了一个“奇怪条件”：补上差价。
季女士告诉记者，她在金仕堡健身房开业的时候办理了一张健身卡。“当时我花了元，办理了一张为期三年的健身卡。”季女士表示，由于个人原因，在办卡后，她没有去过健身房一次，甚至没有“开卡”。最近，季女士打算把这张卡转让给朋友，但遭到了健身房方面的拒绝。
“我看过合同，上面注明了可以转卡。”季女士说，“转卡需要交纳卡价的20%作为转卡费，这我认了，但健身房还让我补上差价才行。”季女士表示，所谓的“差价”，即当初办卡的价格与现在办卡的价格之间的差价。对于健身房提出的这一条件，季女士感到十分不满。“打个比方，新楼盘开了，我先交了钱，等到房子建好，房价也涨了，难道开发商会让业主补交差价吗？这不是无稽之谈吗？”季女士说。
对于此事，金仕堡健身会所方面表示，虽然不清楚是哪位顾客反映的这一情况，但如果工作人员这样处理，大概率是因为顾客办理的是特价卡或者活动卡，根据顾客办卡时双方签订的合同，特价卡、活动卡是无法转让的。让顾客补差价，应该是协商后的结果，工作人员的相关操作都是按照总公司的规定进行的。
季女士表示，双方确实就转卡一事进行了协商。最终，算上转卡费与“差价”，季女士一共交纳了元才完成了转卡。“本以为转卡是件很简单的事，没想到搞得如此复杂，实在让人想不通。”季女士说道。
记者走访发现，在我市的健身行业，消费者在转卡时交纳“转卡费”是一种较为普遍的现象，而“转卡费”的具体金额往往在卡价的10%至20%之间。“对健身房来说，转卡费是必须要设置的。”曾在多个健身房从事健身教练工作的张岩（化名）说，“一般来说，现在去健身房办理的会员卡都只能供一人使用。一些健身房甚至设置了打卡机（指纹扫描、人脸识别），会员在出示健身卡后，还需进行身份认证才能进入健身房健身。”张岩表示，如果不这样做，允许一张卡供多人使用，那对健身房来说，收益方面的影响会比较大。此外，健身房也会出现人满为患的情况，影响会员的健身体验。
不过，对于会员转卡要收取“差价”的做法，张岩认为，这并非行业内的普遍情况。“有些会员确实是在健身房开业或者推出优惠活动时办的卡，这样的会员比较多。对于这类会员的转卡要求，健身房一般也是同意的。最多不过是缩短一些会员卡的使用时间，不会让消费者另外缴费，补上差价。”张岩说。
丹阳市消委会相关工作人员表示，依据《消费者权益保护法》，“转卡费”侵犯了消费者的合法权益。根据该法第三章第十六条的相关规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违反法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”
该工作人员表示，近年来，因“转卡费”发生的纠纷并不少见，商家的做法显然是不合理的。商家收取转让费没有法律依据，也没有提供额外服务，只是利用了一个优势地位。目前，我市针对健身卡的相关消费争议，一般都是双方协商解决，降低转让费金额。“健身房收取转让费是否违规要看合同约定，合同中如果标注转让健身卡要收取转让费，同时消费者也签字认同，那双方就要协商解决。当然，收费过高肯定是不合理的。如果没有明确约定，商家也没有提前告知，临时提出收取转让费，对消费者一方是没有约束力的。”该工作人员说道。
