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考拉海购在平台玩法上几乎绞尽脑汁。年费元的“黑卡”几乎比竞争对手平台的会员费高出了一半，甚至比有的平台高出3倍多。星座客服、宠物客服、西班牙语翻译能手……这些花俏的玩法，能提帮助平台高复购率吗？
试水“黑卡”会员制
据了解，此次升级黑卡会员客服体系后，玩法上十分花俏，让会员可根据星座挑选专属客服和达人客服。例如熟悉各种口红色号的95后男生，懂得英文、法语、西班牙语等多国语言的翻译能手等。
按照考拉海购向北京商报记者的解释，“这些达人能针对性解决黑卡用户
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