疫情下复工，企业如往常般推进业务都不容易，但也有例外。春节期间西贝董事长贾国龙的专访刷屏了，后续的故事呢，前些天西贝上了新闻联播，在企业 无独有偶，歌莉娅，黄金时代，屈臣氏，这些线下业务在疫情期间无法开展的企业，也借助企业 其中的关键词不难忽视——企业 我们可以看到，企业 过去3周，企业 这4个功能如何帮助企业创造线上增益，以及未来如何进一步升级，做私域营销，是值得企业 掌握这个知识前，首先，我们要了解企业 1.企业 年4月，企业 年6月，企业 此时的企业 年，企业 具体表现，则是强化了与 年12月，企业 年以来，企业 年12月3日，官方推出企业 至此，企业 2.与 了解了企业 年 企业 1)连接客户。
除了员工，企业借助企业 2)更完善的客户管理功能。
针对沉淀下来的客户，企业可借助「群发助手」、「欢迎语」、「客户标签」等工具集中运营，在企业 连接了客户，打通了客户管理功能，下一步不言而喻。
企业 年， 企业 个人 1、过度营销容易被封号
2、好友上限人，运营工具限制多，不稳定
3、员工使用个人 企业 1、员工名片和服务具有
品牌名称背书，更安全2、单个员工好友上限5万+，企业无上限;自带运营工具，如欢迎语、群发、标签等
3、员工使用企业 由上，大家了解了企业 01客户联系
「客户联系」：添加客户的 打开企业 1.「群发助手」，一键群发的功能。
过去，企业基于 但由于使用第三方运营工具，操作受到 现在，借助企业 。
过去，由上至下安排群发活动， 2.「快捷回复」，省时、专业的咨询话术。
快捷回复，是电商平台的基础客服功能，而于 借助企业 对比从前，这项工具帮助企业员工快速提高响应效率，提升客户服务质量，更好地维系客户，促进转化沉淀。欢迎扫码体验企业 02客户群
「客户群」：企业 相比过去的社群，客户群最显著的特征，就是企业员工名称后面加了
品牌。作为官方认证的品牌标签，品牌可以有效提升社群用户的信任，降低消费决策门槛。
从提升变现和优化运营的角度，重点看「小程序」和「加入群聊」两个工具。
1.社群营销变现，小程序是重要工具。
我们以屈臣氏客户群为例，理解小程序+客户群的营销场景。
新客户入群，发放20元优惠券，刺激消费。优惠券后，推送会员卡小程序，因为会员卡具有优惠，所以很顺理成章地让用户成为会员。
结合企业营销活动，客户群+小程序还可以产生更多促活变现方案。
企业如何使用这一功能?在后台应用管理中关联小程序，给内部成员使用。
屈臣氏在疫情爆发后迅速组织了全国多名导购开展线上客户运营，每天通过企业 2.官方进群工具，减少运营风险
营销海报或 通过企业 企业员工可以选择已有群聊设计 普通 小程序加入群聊，是以企业原有小程序为载体，在此基础上获取开发代码，客户点击即可进群。企业员工通过小程序搭载优惠活动，可提升客户留存率。
用户通过任一工具加入群聊，满人自动生成下一个群，可优化引流效率。
企业 对于拥有大量客户的企业来说，这是一个关键信号：客户群人数上限增加，社群数量和管理难度就会响应减少，有助于企业提升社群服务质量。
03客户朋友圈
「客户朋友圈」：企业员工在企业 企业员工可以选择图文、视频、网页发送，支持按照标签选择可见客户。在此基础上，企业员工可向不同客户推送不同优惠资讯，实现精准营销。
至此，企业 客户看到发表到朋友圈的内容并点赞和评论，成员收到新消息后随时可回复评论。通过为客户提供专业的有温度的服务，有效提高复购率。
04企业 「企业 根据 跳出教培行业，聚焦直播的工具性，企业 客户群用户，恰好就是这样一批精准用户。
通过直播+客户群的形式，企业一方面可以丰富客户群的营销活动，另一方面，借助直播的形式更清晰展现产品优势，增加客户的参与感，激发他们的消费欲望。
客户群发起直播，会以小程序的形式出现在客户群当中。
因此，同一个直播，可以借助群发功能推送向不同的客户群。在1千万人数范围内，企业可以尽可能开拓直播影响度。用最小的成本，获得最大的收益。
多一份渠道，多一份增长
连接 借助这两个能力，企业从客户联系、客户群、客户朋友圈、企业 待疫情散去，这些留存下来的线上能力，将会成为企业重要的私域流量，为企业带来稳定营收，增强企业抗风险能力。
更多的企业尝试构建线上业务链，同时，企业 企业无需认证，可免费使用企业 这意味着，无论企业还是个人，都可以通过企业 在私域流量转化之后，管理流量就是公司重点 点镜SCRM客户互动模块
便捷信息传播功能，助力企业成长
快捷回复：聊天侧边栏可预先设置好话术，快捷发送给客户，支持多级分类及个人快捷语，部门快捷语等设置;
朋友圈自定义：员工可发表内容到自定义的朋友圈，显示在对外名片显示当中，支持客户随时查看;
企业群发：支持多维度筛选客户群发，支持历史群发消息查看(方便后期记录筛选查看);
2、点镜SCRM客户管理模块
全方位管理客户，企业资源不丢失
客户管理：查看客户明细列表及各种详细维度参数;
扩展字段：可自定义客户侧边栏维度资料字段;
成员客户统计：统计每个员工的客户总数以及当天新增客户数量;
客户统计：客户总数统计。显示企业 标签管理：直接同步已有的企业标签，支持批量添加企业标签;
3、点镜SCRM风控模块
智能风控管理，保障企业利益
操作报警：员工敏感操作报警，包括私删客户、私删聊天记录等;
会话存档：开通留痕版(风控模块)之后，可于后台获得员工会话内容，以提高服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。
敏感词设置：员工与客户的聊天过程中出现预先设定的敏感词;
敏感记录：员工与客户的聊天过程中出现敏感行为，删除客户、触发敏感词，收发红包等，及时反馈;
