预付消费待法治现象丨充值享优惠,预付卡

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不论是位于大商场里的连锁店,还是不起眼的社区店,在长沙,越来越多的商家热衷推预付式会员卡。甚至,连知名电商平台的商家也纷纷上线“预存购物金送权益金”的玩法。

不过,三湘都市报记者调查发现,愈演愈烈的预付式消费,其背后却存在商家跑路、退卡退费难、虚假宣传等诸多问题。湖南省消费者委员会发布的《年湖南省预付式消费维权状况调查报告》显示,全省持有预付卡的消费者中,14%有过维权经历。

面对商家抛出的各类五花八门的预存充值活动,消费者要仔细甄别,切忌冲动消费,即便选择充值,金额也不要过多。

■记者潘显璇

市场

“充钱享优惠”模式风行线上线下

“家里的水果都习惯在小区楼下的水果店购买,会员卡每充元赠送5元,积分还能兑换礼物。”考虑到离家近,充值门槛低,家住长沙市开福区四方坪的陈女士年就在楼下的水果店办了电子会员卡,现在每个月要充三四百元。

陈女士说,家里大部分的生活开支都是她打理,近几年陆续办理的各类预付式会员卡多达十几张,包括美容卡、洗车卡、健身卡、蛋糕卡等,“大部分会员卡使用的频次比较多,但有的一年也难得用上一两回。”

实际上,和陈女士一样,在日常生活中办理了各类预付式会员卡的市民不在少数,而商家推出预付卡也已经是一种常态营销。

比如,长沙市开福区洪山路的藏珑湖上国际花园小区,周边推出预付式会员卡的商家不少:文峰国际美容美发店,办理了会员卡的消费者可以享受到会员优惠价;鑫雪莲干洗店,办理充值卡可以享受六到八折不等的优惠,充值门槛是元起;韩城攻略服装店,正在热推预存送现金的活动,店内悬挂的“预存元送元现金、元送元现金、0元送1元现金”的宣传海报十分醒目;郑远元修脚房,有数个等级的会员充值优惠活动供消费者选择。

除了社区店外,长沙不少知名连锁品牌也是预付式会员卡的资深玩家。比如提供洗脚按摩服务的颐而康,会员价低于非会员价,以此吸引消费者充值办卡;长沙人非常熟悉的烘焙品牌仟吉以及罗莎,均有会员充值优惠活动;长沙本土网红奶茶品牌茶颜悦色,优惠力度也不含糊,充元送10元,充元送30元。

不仅是线下商家,线上商家也开始频推预付式会员卡服务。在淘宝上,众多品牌都上线了“预存购物金”活动,比如蓝月亮官方旗舰店充元得元、博士伦官方旗舰店充元得元等。

幕后

商家可快速回笼资金并锁定长期消费

为什么商家都热衷推预付式会员卡呢?经过打折和让利,商家还有得赚吗?

业内人士表示,实际上预付式会员卡是商家提升经营状况的一种重要营销方式,运用得当,可以以较小的让利来稳定长期的营收、撬动新的消费。

商家做生意,保证现金流的充足非常重要。预付式会员卡一方面通过储值可以让门店快速回笼、积累资金,降低门店出现资金链断裂的风险;另一方面,门店利用储值的办法,锁定了顾客的长期消费,可以避免忠诚客户的流失。通过老客户的良好口碑传播,以老带新的情况也会时有出现,这对进一步提高门店销售额以及利润水平大有帮助。

随着互联网技术的发展,会员卡逐渐电子化,数字化营销成为一些商家挖掘消费的重要方向。比如,现在不少商家的会员卡都会绑定

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