这家美国超市开业半天就被挤爆,仅靠会员费

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8月27日,是美国超市Costco(开市客)在上海开业的日子,上海人民用挤爆现场的强劲购买力让Costco充分感受了中国这个新兴市场的热情:

△停车场入场需等待3小时,买单结账需排队2两小时;

△茅台、爱马仕等价格不菲的产品,一开业就被抢空;

△开业当日,因卖场“人潮拥塞”,Costco决定27日下午暂停营业。

而Costco当日也宣布,8月28日(周三)起,将卖场内购物人数控制在人以内,当地警方也将协助进行卖场周边交通的疏导。

相较于Costco开业的火爆场景,实际上,早在年起,以淘宝、京东为首的中国电商崛起后,几乎所有的零售企业都在走下坡路,最近几年随着大润发被收购、新一佳破产、家乐福被收购......零售业一度被所有人不看好。

而Costco却逆势上扬,是电商冲击下为数不多实现增长的线下零售。其股价也是一路向上,20年间涨了10倍。

Costco股价图

什么是Costco?

Costco是年创办的主打会员制的大型仓储式大卖场,年成为全球第二大零企业,亚马逊创始人贝索斯称之为“最值得学习的零售商”,被巴菲特称作“芒格到死都不会卖的神奇超市”,小米创始人雷军的“低价思路”正是受到其启发。

Costco是会员制仓储批发俱乐部的创始者,成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。

而所谓“仓储式超市”,指零售商的门店布置一切从简,大分量的商品直接用纸箱在地面上垒起,众多商品甚至没有货架。

Costco采用最简单的仓储式货架

不靠卖商品挣钱的超市

上海Costco开业,一般超市、天猫店卖到-元一瓶,这里只要元就能买走一瓶,整整便宜元,五粮液每瓶比市价便宜了近元。

而MCM、Burberry、爱马仕之类的奢侈品,也都比市场便宜了差不多百分之二三十。

根据Costco的公开数据,作为其在中国市场上的第一家店——上海店的非食品类百货商品价格低于市场价的30%到60%,食品类则低10%到20%,商品毛利率基本处于10%-11%。

对比其他大型零售商动辄30%-60%的利润率,Costco为了降低成本,让顾客买到更多的便宜商品,可谓无所不用其极。

与同类零售商相比,Costco的特色在于大包装、大分量,以及比竞争对手更低的价格。

Costco内部有两条硬性规定:

1.所有商品的毛利率不超过14%,一旦高过这个数字,则需要汇报CEO,再经董事会批准;

2.面对外部供应商,一旦在别的地方比Costco的价格还低,则它的商品将永远不会再出现在Costco的货架上。

作为美国最大的连锁会员制超市,Costco在全球11个地区设有超过家分店,美国90%以上的家庭都是其会员。

Costco比沃尔玛晚成立20多年,如今却成为了仅次于沃尔玛的全球第二大零售商。

在最新一期的全球强排名中,Costco排在了第35位。对比竞争对手沃尔玛,利润率反而更高。

数据显示,沃尔玛的营收为.05亿美元,利润为66.70亿美元;Costco营收为.76亿美元,利润为31.34亿美元。

Costco的成功模式正在被全球越来越多的创业者追捧。

小米创始人雷军、拼多多创始人黄铮都是Costco的粉丝,名创优品创始人叶国富曾断言“Costco一旦来中国,所有零售都完蛋”。

但与其说,中国的创投圈受Costco影响,不如说创业者们越来越从顾客的角度进行思考。

通过会员费来赚钱的超市

无论是沃尔玛,还是亚马逊或者阿里巴巴,商家都是需要赚差价的。没有差价,根本就没办法盈利,不盈利的生意长期是生存不下去的。

这就是Costco商业模式中最重要的部分:通过会员费来赚钱,而不依靠商品的差价。

公司在年的毛利率不到11%,不但远低于沃尔玛的25%和Target的30%,而且过去几年逐年走低。公司大部分商品的差价极低,越来越低,以给用户最佳的体验。

按照Costco全球门店的规定,只有已经缴纳了会员费的消费者才能进入会场。

年,公司的会员费收入虽然仅仅占到收入的2.2%,但是却贡献了70%的税前利润。会员费给公司带来了持续现金流,优质的体验也让用户愿意不断续费,这使得Costco的会员费续费率过去5年每年都在88%以上。公司接近万的付费会员,成为了其长期增长的支柱。

Costco会员收入与净利润几乎持平

Costco上海店开业仅两天,就已经卖出了16万张会员卡。

按照元一张的价格来计算。光会员费,这家超市2天就已经赚了万。

同时,因Costco上海店的高人气显示出中国市场的巨大潜力,其美股总市值两天暴涨78亿美元,折合人民币.9亿。

当所有人都想着怎么赚差价时,Costco内部规定任何商品的毛利率都不能超过14%。通过主动降价,牢牢掌握了用户忠诚度,然后通过会员费的量价齐升来赚钱。

帮助会员做最好的购物选择

Costco凭什么可以收取会员费呢?它提供的服务是什么?

简而言之,Costco一直在帮它的会员做最好的购物选择。

Costco每个品类的商品只放两三种,整体库存量单位只有个左右,沃尔玛则超过了0个。

也就是说,Costco帮助自己的会员节省了大量挑选商品的时间,需要什么只需冲到这个商品的展架这里就可以直接拿了。

正如雷军曾公开说的:Costco每一款商品都是爆款。

Costco通过精挑细选,只为消费者提供最佳的两三种“爆款”,消费者的购买就会非常集中。这样Costco单品的进货量就将大大提高,从而获得巨大的议价能力。

Costco的服务对象是家庭收入8至10万美元以上的中产阶级消费者和中小型的企业客户,这类中产阶层的特点是时间成本较高,希望一站式购齐,追求高品质的同时又追求性价比。

Costco还提供无条件退货服务。客户买到不满意的商品,或者觉得价钱不合理,可以无需说明任何理由、无需任何费用退换货。甚至可以在任何时候申请无条件退会员卡并得到全额退款。

在Costco客户不再对具体商品有品牌忠诚度,而是对Costco建立起真正的品牌忠诚度。

未来最好的生意不是向所有人提供所有的商品,而是向同一种类人群提供最合适的产品。

红森林资产

红森林资产管理有限公司是一家以股权投资、财富管理、投资管理等为核心业务的专业金融服务机构。公司隶属的中战集团拥有央企背景,具有雄厚的资金实力和资源整合能力。是湖南省股权投资协会理事单位、湖南省理财学会副会长单位。



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