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楚天都市报4月2日讯（记者张万军）今日，市民张女士反映，三年前她在一家7TT鲜食便利店充值办理了会员卡。在后来的消费过程中，她先后遭遇到因系统故障无法使用、多家门店关店、部分门店改弦更张等情况，导致卡内余额至今未能用完。如今，她感到十分疑惑，不知道该怎么联系上7TT鲜食便利店，自己会员卡内余额该怎么处理。
家住黄陂的张女士介绍，年，7TT鲜食便利店惠济路一家门店开业，做充一百送20元优惠推广活动。途经附近的她在店里充了元，办理了会员卡。工作人员告诉她，武汉所有的7TT鲜食便利店都可以使用会员卡内额度消费。年，她几次在硚口附近一家7TT鲜食便利店购物时，都被告知因公司会员卡系统故障，她的会员卡内余额暂时不能使用，只能使用现金支付。年、年，她陆续发现7TT鲜食便利店多家门店或关了门，或者改成了另外一家知名的便利店。
图为原本的7TT便利店已改成另一家便利店
近期，她多次联系7TT鲜食便利店的客服电话和加盟电话，一直联系不到相关工作人员。7TT鲜食便利店的
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