美业管理,如何让你的销售润物无声

不知道你们有没有意识到如今的客人反销售能力是非常强的,如果你一开口说的就是销售话术条,那么从长远来看你的业绩肯定是好不了的,要是你再自以为是的加上一些压单话术的话,那么恭喜你,你的客人应该下次是绝对不会再来的了。

销售在做业绩的时候一定不能是一个单独的行为,你和顾客面对面坐着,然后开始做销售这种过于生硬的动作,在你还没有开始说到重点的时候客户肯定就已经开始反感了,所以你要做的是植入式的销售,就是把这些行为切碎然后揉在你的日常活动中去,如果你一张嘴就是满满的套路,那你是无法在销售上破冰的。

今天就给大家讲讲怎么做销售能做到润物细无声。

第一、少说多听

在很多人的认知当中会觉得销售就是耍嘴皮子,其实我们开店这么久以来啊,那些做的很好的销售真的不一定是嘴巴特别会说的

你应该要学会沉下心来倾听,才能了解到顾客的痛点以及她的深层次需求,就比如说她没有成大单的原因到底是因为美容师项目

产品还或者是你家店铺的原因。

第二、优惠要肉眼可见立竿见影

虽然我们从顾客进店开始是禁止美容师推销的,但是店铺现有的政策肯定要在顾客买单之前就告诉她,我之前了解过美国S时代(S-Time)品牌,他们是这样的:比如说你今天如果成为我们的会员,我们就可以把你今天的服务免单。需要的是这种实质性的政策,而不是下次再省多少钱的抵用券,你要做的不是推销而是要用直接的数据告诉顾客你可以帮她省多少,比如你家的会员优惠政策可以帮她每次到店节约多少钱,或者是她充了会员卡之后,比如她每个月到店三次她这张卡可以用到几个月,你的价格越透明、越具象化越有助于顾客后期进行对比和衡量,就越容易成单。

第三、用比较

女人最喜欢做的是什么?“比较”应该有一席之位,拿自己和自己比较,“我总有一天会成为更好的自己”,自己和别人比较,我的发际线比你高、我的眉毛比你粗、我的眼距比你宽、我的鼻子比你挺、我的嘴唇比你厚等等。这种比较也是我们要做项目内测的原因,因为我们要保证顾客在做这个项目之前,能看到做之前和做之后的对比,让她看到现在的自己,再让她看到一个她能成为的更好的自己,这样的销售是更加植入式、更加引导式的,这不比你的话术来的更生动吗?比如一个看起来非常年轻的阿姨顾客从你家店走出去,那绝对对坐在那里等待的顾客有消费引导作用的。

第四、用故事

故事其实是一个很好的载体,你一个故事如果可以引发顾客无形的思考,那么你的目的就达到了。

讲故事是打消顾客顾虑一个很好的方式,如果你只是一个皮肤管理店的话,顾客对你的店是不会有什么感性认知的,但是如果你是一个单亲妈妈带着两个孩子,然后你加盟了美国S时代(S-Time)之后做到了怎样怎样,那这个故事是不是就听起来更有人情味。

想要女人掏钱一定不是靠话术的,你们要让她们看得到效果看得到优惠,让她们越来越美,要比她们那个小区,她那一栋的所有女人都要美,再用聊八卦的方式给她们讲故事拉近和她们的距离那恭喜你女孩同盟就有了,销售就是这么无声无息。

总之所有的策略都是具象化的,而不是像话术那样空洞,你说的每一句话都要站在顾客的角度,比如帮你省钱、帮你挖掘本质需求、帮你解决问题等等。



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