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低价与会员卡能留住用户吗?
低价与会员卡能留住用户吗?曾经几何斯媚尔美容仪器小编觉得自己服务好点就能留住客户,而且平时总是有不少的客户在说你这个XX补水仪器如果能跟我之前在哪家拿的价格一样的话我就直接跟你拿;当时在考虑如果我降价了,这个客户真的会跟着我合作一段时间吗?直到这些年我们才发现这些产品基本是只有更低没有最低。进而有了今天的话题低价和会员卡能留住用户吗?
首先,科技的进步使得更多的新产品被复制的周期变短,很多的竞争对手可以使用非常少的时间复制并且造出性能更好的升级版本产品,而且目前很多产品的差异化方案并不能帮助企业收回投资成本或形成喘息时间享受领先的行业地位;所以企业需要寻找新的客户导向价值传递,让同质化的产品获得更多的价值补充。
其次,很多企业面对产品同质化时采用的思维是会员卡折扣制度留住常客,你用这个方式,我也用这个方式,最后导致用户为了最佳的交易方式变成了从这个商家跑到那个商家,所以低价会员卡只能是一种游戏,而不是在产品销售当中形成取胜手段。
其实,很多的行业每家企业都不断在找新的方法去实现差异化形成相对的竞争能,而客户向导型的企业给出的答案就是专注于客户,不是简单的在产品特性上面,而是在与客户的每一次互动中形成相对的体验价值,
据沃顿商学院研究发现,按照正常的行业数据来说,降低5%—10%客户流失率能够提升75%的额外利润。而且通过这种简单的方式留住现有的客户群体不需要提升任何销售额即可让利润得到增长,
所以看完之后你是否有了什么新的想法呢?