儿童影楼如何合理利用储值卡会员方案

怎么有效省去影楼的广告费用,增大销售量减少销售人员的成交次数,降低人工成本,减少员工离职频率?

儿童影楼的储值卡无疑解决了这个难题,如果员工离职后储值卡客户所产生的业绩和利润与离职人员无关。这样可以减免员工频繁跳槽的次数。并且能够形成预售规模,带动淡旺季的平衡,可以说储值卡的优势还是非常直观的。

但是,现在有很多的影楼没有完全利用好储值卡的功能及充分发挥储值卡的价值作用,盲目的跟风储值,为了储值而储值,只要客户能储值什么条件都能答应,储值完成后无后续方案,服务出现断层,造成影楼严重亏损的现象举不胜举。

比如,有些影楼销售人员为了能让顾客在储值卡里充上几千块钱,加大了优惠力度,赠送的产品物超所值,甚至有很多的影楼把后期的底片都全部赠送了。客户是得到了很多产品,结果他卡里充的钱并没有消费。并且,员工还拿走了大量的提成,这样做储值卡方案实际上就是自断后路。

还有一种形式就是为了赢得长期的回报,为了鼓励顾客办储值卡消费,往往会送出一定的赠额,比如充元送元。如果没有相应的条款来制约,很有可能会让顾客钻了空子,之前有看到这样一个案例,有一个店做活动,只要办理会员卡储值就可以享受全场产品五折的优惠,储值元送元的额度,看到优惠力度这么大,有顾客就花元充了一张卡。

但是,自从这张卡办了之后顾客再也没有收到这个商家的任何信息,因为孩子不愿意去影楼拍照,后来就没有再消费过,她感觉这个储值卡也没有什么用,就想退款,她希望老板把她卡里剩下的额度全部如数退还,老板很生气觉得这个顾客有些过分,当初可是享受了五折的优惠的,不仅要退款,还想把赠送的增额也退现金,这显然是不可能的事。老板说储值卡只能用不能退。最后顾客和这个影楼因为储值卡的事情闹的沸沸扬扬,也影响了店里的生意及名声。

储值卡问题如何解决呢?

利亚方舟影楼管理软件储值卡分析功能,通过统计店内所有储值卡会员的充值金额、赠送金额、提现金额、已消费金额等数据计算出储值卡消化率。如果影楼消化率较低,意味着还存在大量的储值金额是客户还未消费的。若没有此类统计分析数据,影楼可能会将暂存金额用于其他运营支出,当客户不再消费,要求退还金额时,影楼将面临亏损的风险。储值卡分析可以帮助影楼管理者对客户的储值消费金额有更加明确清晰的认知,让支出成本处于可控范围内,降低亏损风险。



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