这几年随着网购风潮的新起加之全球疫情的影响。数十家的沃尔玛在中国退市，其他像家乐福、麦德龙等国外大型超市纷纷通过闭店、收购等方式退出中国市场。各大大型超市，经验状态都不太好。
然而，年沃尔玛公司财报显示，年进入中国市场的山姆会员店却帮助沃尔玛公司撑起了一片天。
那么，如此低迷的大环境下，这样一个需要支付元才能购物的山姆会员店是凭借着什么突出重围,获得不错的收益？
到底是什么推动着它的发展，让那些拼着低价、毛利率压缩到特别低的商超汗颜的？
又是拥有什么魅力让消费者愿意为之买单？
好了，现在和我一起走进山姆，探寻真相吧！
山姆的创立与发展
山姆会员商店是世界强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店，其名取自零售界传奇人物--沃尔玛创始人山姆·沃尔顿先生。自年4月首家商店在美国俄克拉荷马州开业起，山姆已有超过30年的历史。90年代初，山姆开始进入国际市场，发展至今山姆在全球已拥有多家门店，成为全球最大的会员制商店之一，为0多万个人与商业会员提供优质的购物体验。
在中国，第一家山姆会员商店于年第一家落户深圳。
但是，在年之后才突然出现了逆势增长的趋势。从年以来，山姆会员店更是从会费元升至元，涨幅达到了73%。并且开店速度也得到了大幅度的提升。在年的最后一个月，山姆连开了两家连锁店。
也就是说在年山姆中国6家门店，年16家门店。在年更是突破30大关，计划在年，要在中国开出40-45家门店。
那么，问题来了，为什么山姆会员店能在年后突然出现逆势增长？
我们先来看看会员制商超在起源地美国的发展历程，追溯它背后的增长逻辑，从而验证为何它近几年能在中国快速增长，以及它未来的走势又会如何。
发源地-美国会员制商超发展史以及发展原因
在80-90年代初会员制商超出现爆发式增长，销售额不断上升，90年代仓储会员店走出陡峭成长曲线。
那么，为什么美国会员制商超会在90年代出现快速增长呢？
这就要归因于当时的经济背景了。
自年以来，美国国民收入差距不断加大，美国家庭住户的收入基尼系数在年突破了0.4的警戒线，并且随后不断上升。
ps：基尼系数是用于衡量国民收入差距的指标，高于0.4则说明国民贫富差距大。
正是在这样的经济环境下，国民的理性消费意识开始复苏，美国人的名牌意识逐渐淡化，价格意识回归，消费观念从崇尚名牌转向崇尚性价比。
而基尼系数大、理性消费的时代背景，又正好符合会员制商超高性价比的经营特点，所以会员制商超在90年代迎来了快速增长。
那么，现阶段中国的经济发展和国民的消费理念又是怎么样的呢，它是否适合会员制商超发展呢？
从人均GDP水平上看，年中国的发展水平与70年代末80年代初的美国相似，而80年代初正好是美国两大会员制商超山姆会员店早期创立的时间点。
而现如今，这几年中国经济已经走向成熟，就像很多发达国家一样面临着贫富差距扩大，基尼系数的攀升，是不可避免的现象。也就是说，现在的中国的经济也在一定程度上催生了这样的商业业态。
简单来说，就是有一部分人群变得越来越富有，这一部分人群也变得更多了。需要这样的高品质并且高性价比的产品来满足市场需求。
大的经济环境我们看完了，那么我们再来看下，山姆会员又是如何将自身进行打造，迎合了中产阶级及以上人群的哪种需求，来扩充市场的呢？
山姆的特质
一．缩减产品种类，专注高性价比
仓储式会员是做会员价值的，考核的核心是会员数和会员续卡率。
那么提高会员量的唯一办法就是一切从会员角度出发。
在大商超发展的时今，客户也是有很多痛点的，面对大型超市几万SKU，在产品丰富的同时，也增加了选品的时间成本。而山姆超市只有-0的SKU。仅仅是大型超市的四分之一，也就是说基本上同类产品，山姆是帮助用户提前筛选了一遍的，选择那么性价比比较高的产品，优质的品质，极优的价格。极大的缩短了购买的决策周期。
二．提高自有商品比例，建立客户忠诚度。
山姆会员店目前销量的30%是来自于自有商品，自有品牌Member’SMark种类高达之多。这样高数量的自有产品，无论是从产品品质到产品价格，都是非常有优势的。39元24个的麻薯面包，53元两斤的美式烤鸡，华夫饼，热卖的红枣都是来自于山姆的自有品牌MM。很多消费者都表示“很好吃，但别的地方买不到”的消费动机。这个在很大程度上建立了客户的忠诚度，也建立了自己的商业壁垒，拥有了极大的市场竞争力。
三提高消费门槛，为会员提供极致服务
最近，山姆店门口“查卡”事件一度上了热搜，从买单需要会员卡到现在入门就需要办理会员卡，山姆的不断拉升高度其实也是在提高会员门槛，从而更高标准的提供服务。
山姆商店内提供了很多种类的产品，食品的免费试用。像是很多干货类，会安排专人进行烹煮，做出来的很美味，还会教大家如何制作。在生鲜区域，你可以品尝到煎制的牛排，爆炒的五花肉，烹煮的大虾，还有其他一系列的面包，酸奶，鸡蛋，水果，巧克力，坚果，零食等等。
当然，这些产品的口感确实不错，再加上烹制之后的气味与口感，如果用户足够精准，购买率应该是很高的。
相比这也是为什么，山姆要提高进店门槛，更深的挖掘自己的精准的客户，也许只有这样，才能更好的提高销量。
也是正因为如此，对于客户而言，是能得到更多更好的会员服务。
完美的购物体验，高性价比的产品，全面的售后服务会让这部分高收入人群，减少选品时间，甚至于大包装设计都能减少他们的购物时间，这也是他们正所需要的。
为顾客提供高性价比的产品，提高服务质量，保障客户的购物体验，这种专注的客户购物的体验，山姆还是给我们带来了很多启发。
对于山姆这种会员制的零售模式，在中国只是刚刚开始，要进行探索的路还有很长，也许也会有很多变化，但是不变的应该是对待客户的心。
只有专注于满足客户需求，不断的突破自我，不断的改善经营现状，才会迎来增长。
