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说起“会员文化”,还真是历史悠久,悠久到小估家发现貌似还达不到“无知限制想象力”的标准:
《水浒传》相信很多人都看过,可是看过水浒怎么啦,并没发现林大教头被逼无奈初上梁山时,王伦让他下山提个“投名状”回来,这“投名状”便是入伙梁山会员的前提;
历史学过春秋战国时期的“合纵连横”政策又怎么啦,有意识到那可能已经是会员文化的雏形了吗?
直到今天,当你低头看发现自己的小钱包终于减肥成功,却竟然又多了一个卡包???
才发现,“会员”已经立体式多角度渗透到我们的日常生活。
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“会员卡1.0版”——实体卡
这已经是一个众所周知的秘密:从商,得客流量者成功大半。客流量大,就会有更大的基数,去保证达成营业额的可能性。成为会员之后,顾客会从心理上增大对商家的认可和依赖性,增大置留于商店内的机会和时间。
近代,随着改革开放的春风,我国服务业、零售业开始全面复活,随即逐渐发展的会员营销,一直在进行着不断的尝试。会员卡刚兴起的时候,商家针对会员资料,普遍的做法是用电子表格录入信息并给顾客发放一张门店实体会员卡,此时的会员卡大致分类如下:
按材质可分为:普通印刷会员卡、磁条会员卡、IC会员卡、ID会员卡、金属会员卡几种;
按功能可分为:预付费会员卡,返现会员卡,积分会员卡,打折会员卡;
按行业可分为:酒店会员卡,美食会员卡,旅游会员卡,医疗会员卡,美发会员卡,服装会员卡,网吧会员卡等。
顾客每次消费、积分时通过“刷卡”或者报卡号,完成操作。当累积到相应积分值后,可以兑换奖品或者消费券等福利。这样,会员营销的结果就是商家收集到了一批不能流动的静态数据,顾客不时被动接收他们并不怎么感兴趣的“垃圾短信”——营销效果其实并不尽如人意,在社区型商业区还可以吸引到相对应的人流,但想达到大规模的使用,或者在大型连锁商店推广,很显然已经不能适应当今的科技潮流。
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“会员卡2.0版”——电子会员卡
不知几时,因为电商兴起而引发的物流业蒸蒸日上,使我们购物的方式从传统的在特意时间外出遛腿逛大街逐渐变成了可以随时在屋里动手指点鼠标点屏幕;同时,红红火火的智能手机、大数据和互联网行业,又为各大商家提供了史无前例的发展机遇——于是,电子会员是一个必然的产物。
首先,线下最常见的以扫码,即以
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