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会员体系一直被视为维系消费者与企业之间密切关系的纽带,之前《零售威观察》曾经分析过最为常见、成功的会员体系设计,现在,我们不妨从企业与消费者关系的角度来分析会员体系。
《零售威观察》认为,目前的会员体系主要基于以下5种基本框架:
传统模式订阅模式SoLoMo模式产业共享模式未来模式
一、传统模式
最为传统的积分体系、顾客分级体系,本质上是消费者和企业在金钱和商品/服务上的互换。
因为商品、服务本质上很难产生差异化,因此传统会员模式下,很容易出现的就是消费者手(或
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